微整形銷(xiāo)售話術(shù)900句

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微整形銷(xiāo)售話術(shù)900句的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、與客戶初次聊天話術(shù)900句

• 2、與客戶初次聊天話術(shù)900句，如何與客戶溝通交流話術(shù)

• 3、做銷(xiāo)售的話術(shù)與技巧

• 4、顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)

一、與客戶初次聊天話術(shù)900句

與客戶初次聊天話術(shù)：

1、不做閉環(huán)回答，把話頭丟回去

根據(jù)天銷(xiāo)網(wǎng)對(duì)全國(guó)26個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售人員的調(diào)查，大部分銷(xiāo)售人員在提問(wèn)的時(shí)候，都會(huì)選自己比較擅長(zhǎng)的部分，把他問(wèn)的問(wèn)題拋給他，對(duì)方很開(kāi)心，也樂(lè)得清閑。中間只需要加一些，“是嗎？”“啊？”“后來(lái)怎么樣了？”這個(gè)話題就估計(jì)會(huì)聊很久。

不懂沒(méi)關(guān)系，沒(méi)有什么比告訴一個(gè)不懂，卻表現(xiàn)得很有興趣的人講擅長(zhǎng)的事，更讓人開(kāi)心的了。

2、“抱歉我說(shuō)話比較直接”，是最蒼白無(wú)力的解釋

任何時(shí)候都別期望說(shuō)了直接的話之后，用“抱歉我說(shuō)話比較直接”就能把傷害降低到最小。人們只會(huì)記得自己的傷害。所以打算說(shuō)重話讓對(duì)方警醒，用停頓都會(huì)比這補(bǔ)救更管用。要說(shuō)就別怕撕破臉，要覺(jué)得重就別說(shuō)。

得了便宜還要賣(mài)乖，說(shuō)了重話還希望對(duì)方立刻原諒自己，這都是不可能的。

3、每個(gè)人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但是盡量別超過(guò)三句

稱贊多了不是顯得假，就是會(huì)顯得生分。稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但要講究技巧。有時(shí)候“你今天氣色特別好”會(huì)比“你穿這件衣服真漂亮”要實(shí)用，因?yàn)楦悴缓媚阋膊挥浀盟遣皇亲蛱齑┝送瑯右患路?duì)女生來(lái)說(shuō)，直接過(guò)度的稱贊會(huì)一時(shí)贏得好感，之后會(huì)落得油嘴滑舌的印象。

4、如果不想回答，反問(wèn)是最好的回答

總會(huì)有一些不長(zhǎng)心眼兒甚至反射弧比較慢的人來(lái)問(wèn)一些尷尬或者是不方便回答的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候可以直接用原話題反問(wèn)他，嘗試轉(zhuǎn)移一下注意力也是對(duì)對(duì)方的一種提醒。

如果對(duì)方就是想打破砂鍋問(wèn)到底，那如果不想回答，也就不必再留面子。

5、聊天的“淺談資”，來(lái)自于每天的碎片閱讀

這個(gè)特別適合那種同事關(guān)系，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閑聊幾句打發(fā)尷尬。比起聊同事的緋聞、老板的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會(huì)成為最基本的談資。

6、培養(yǎng)一兩個(gè)小愛(ài)好，讓它成為你話題的一部分

八小時(shí)屬于工作，八小時(shí)之外屬于自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開(kāi)始。閱讀、音樂(lè)，這些東西有時(shí)候挑人群，并不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標(biāo)本更是特別冷門(mén)小眾，估計(jì)也只有同好才能分享。一項(xiàng)天銷(xiāo)網(wǎng)針對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售精英的調(diào)研報(bào)告顯示，美食、電影，這些話題，大部分人都會(huì)涉獵和能發(fā)表自己的看法。

嘗試選一兩項(xiàng)比較大眾的事去做，會(huì)很容易在人群里得到更多回饋的聲音。想變成一個(gè)講話有料的人，請(qǐng)先從豐富自己的生活開(kāi)始。

7、在話題的結(jié)尾，把話題拋給下一個(gè)人

當(dāng)你的發(fā)言太長(zhǎng)時(shí)，請(qǐng)嘗試在話題的結(jié)尾把話題拋給下一個(gè)人。

難免會(huì)遇到一個(gè)你比較擅長(zhǎng)的話題，或者知道得比較多的話題，成為話題的中心也沒(méi)什么不好，但是如果內(nèi)心是一個(gè)比較偏內(nèi)向害羞的人，總覺(jué)得話題說(shuō)著說(shuō)著就說(shuō)完了，不知道怎么結(jié)個(gè)尾。那就嘗試把話題拋給別人去結(jié)尾。

比如午餐有人提起某個(gè)明星，而剛好看到一個(gè)他最近的八卦，興高采烈地說(shuō)完又不喜歡這個(gè)話題終結(jié)在自己這兒，不如后面加一句，不過(guò)你是怎么開(kāi)始喜歡他的？或者是，他最近不是還演了一個(gè)什么電視劇來(lái)著么？你覺(jué)得怎么樣??？

8、用對(duì)了是“幽默”，用不對(duì)還不如“沉默”

幽默這個(gè)東西是天生的，這不是背會(huì)了笑話或者段子就能表演的。如果還是個(gè)新手，先在圈子里找一個(gè)覺(jué)得幽默的對(duì)象，然后把他的段子和梗背下來(lái)，在另外一個(gè)別的聚會(huì)上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒(méi)有反應(yīng)就當(dāng)嘗試一下，也沒(méi)什么不好。

千萬(wàn)不要死記硬背硬上場(chǎng)，到時(shí)候傷了自尊是小事，留下陰影更麻煩。

二、與客戶初次聊天話術(shù)900句，如何與客戶溝通交流話術(shù)

提起與客戶初次聊天話術(shù)900句，大家都知道，有人問(wèn)如何與客戶溝通話術(shù)，另外，還有人想問(wèn)初次聊天話術(shù)900句，你知道這是怎么回事？其實(shí)初次聊天話術(shù)900句都包括哪些？，下面就一起來(lái)看看如何與客戶溝通話術(shù)，希望能夠幫助到大家！

與客戶初次聊天話術(shù)900句

1、與客戶初次聊天話術(shù)句:如何與客戶溝通話術(shù)

1和顧客溝通的技巧要點(diǎn)

和顧客溝通是一門(mén)很強(qiáng)大的藝術(shù)。有的人輕松幾句話就能讓顧客心甘情愿地接受自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，而有的人費(fèi)盡周折，卻適得其反。**這里要談的是與顧客溝通的說(shuō)話技巧，下面就用我的拙筆寫(xiě)一寫(xiě)一些溝通技巧。如果講得不好，請(qǐng)多多指教。女銷(xiāo)售跟男客戶聊天話術(shù)。

1.學(xué)會(huì)使用行業(yè)語(yǔ)言特點(diǎn)。在與顧客溝通時(shí)，語(yǔ)言是很關(guān)鍵的一環(huán)。不能說(shuō)直接說(shuō)就好，也不能忽視委婉表達(dá)的好處。在與顧客溝通的時(shí)候，必要的行業(yè)也要試著講出來(lái)，有的行業(yè)需要一個(gè)直接的答案，有的行業(yè)需要一個(gè)模棱兩可的答案，在這一點(diǎn)上要靈活處理。

2.什么場(chǎng)合穿什么衣服，當(dāng)然做到什么樣的顧客穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什么地點(diǎn)，根據(jù)地點(diǎn)，場(chǎng)合等多方面考慮著裝。如果見(jiàn)面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見(jiàn)面時(shí)，一定要提前10分鐘左右到達(dá)見(jiàn)面地點(diǎn)，熟悉環(huán)境。同時(shí)也能有更多的緩沖時(shí)間。

3.求同存異原則。在與顧客溝通的時(shí)候，由于每個(gè)人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會(huì)與顧客產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是。他們也不是**兩天出來(lái)混了。存在分歧是很正常的，但是要學(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)，有時(shí)候和顧客溝通就好像認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價(jià)值，那么你的這次溝通是很有價(jià)值的，說(shuō)不定，你的產(chǎn)品也會(huì)隨著賣(mài)出去了。背熟10句非銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)。

4.真誠(chéng)地了解顧客需求。很多時(shí)候，我們明明知道顧客需要我們的產(chǎn)品，但是顧客就是不愿意接受?像這種情況下就不能強(qiáng)制推自己的產(chǎn)品，要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需求，在必要的時(shí)候才說(shuō)出自己的東西，這樣在情感上對(duì)方也能接受。100條銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白。

初次聊天話術(shù)900句都包括哪些？

與顧客溝通的說(shuō)話技巧

2如何與顧客有效溝通

1.首先，要傾聽(tīng)，大家都說(shuō)溝通不就是要說(shuō)話嗎，那么不說(shuō)話怎么進(jìn)行溝通呢，其實(shí)傾聽(tīng)也是一種有效的溝通方式，你只有認(rèn)真的去傾聽(tīng)顧客的所闡述的問(wèn)題，才能夠明白對(duì)方的需求，即便是不明白，對(duì)方也能看出的誠(chéng)意哦。加了客戶微信**句話模板。

2.然后，交談的時(shí)候要看著對(duì)方的眼睛與顧客溝通的時(shí)候一定要看著對(duì)方的眼睛哦，不看對(duì)方眼睛的話說(shuō)明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談?wù)f服顧客呢，同時(shí)看著對(duì)方的眼睛溝通也是很誠(chéng)懇的一種表現(xiàn)哦。

3.其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續(xù)交談，很多時(shí)候人的面部表情能夠告訴你一些最真實(shí)的信息，即便是你不說(shuō)出來(lái)也能看的出來(lái)，所以平時(shí)與顧客交談

以上就是與如何與客戶溝通話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，是關(guān)于如何與客戶溝通話術(shù)的分享。看完與客戶初次聊天話術(shù)900句后，希望這對(duì)大家有所幫助！

三、做銷(xiāo)售的話術(shù)與技巧

做銷(xiāo)售的銷(xiāo)售話術(shù)與技巧如下：

一、輔助聯(lián)想

輔助聯(lián)想，顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產(chǎn)品之后會(huì)有什么樣的改變。在這一過(guò)程中，只要顧客能聯(lián)想到產(chǎn)品能對(duì)自己有所幫助，定能夠增加成交率。那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢？

其實(shí)，我們可以把一些產(chǎn)品使用前后的對(duì)比圖及時(shí)發(fā)給顧客，也可以說(shuō)一些其他顧客的案例，比如說(shuō)我們有個(gè)顧客用了這個(gè)產(chǎn)品后達(dá)到了一個(gè)什么樣的效果，這種方式會(huì)更加溫和且具有說(shuō)服力，也能幫助顧客聯(lián)想并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。

二、促成交易

當(dāng)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲時(shí)，我們就要加速促成交易，但絕不是再去問(wèn)對(duì)方：你要不要買(mǎi)呀？這種問(wèn)題會(huì)一下子讓自己陷入絕境。為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)問(wèn)的時(shí)候有兩種方式：一種是封閉式提問(wèn)，比如我問(wèn)你今天晚上有沒(méi)有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒(méi)吃，這就叫封閉式提問(wèn)。

另外一種是開(kāi)放式提問(wèn)，比如你問(wèn)顧客：你今天想要買(mǎi)兩盒呢還是買(mǎi)五盒呢？像這種開(kāi)放式的提問(wèn)更有助于你的成交。

三、連帶銷(xiāo)售

我們不是只賣(mài)一款產(chǎn)品，所以大家在成交了一單的時(shí)候一定要進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，也就是為對(duì)方安利另一款產(chǎn)品。

如果顧客對(duì)此提起了興趣，你可以繼續(xù)和他交流，如果他表示今天只買(mǎi)這些時(shí)，你也不能胡攪蠻纏，爽快地答應(yīng)并承諾盡早發(fā)貨即可。

當(dāng)然最后也別忘附上一句：親，貨到了請(qǐng)您告訴我一下讓我放心，使用方法不明白的及時(shí)找我，同時(shí)也希望您能多了解下其他的產(chǎn)品。（話術(shù)僅供參考，可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整。）

四、學(xué)會(huì)贊美客戶

簡(jiǎn)單的說(shuō)，贊美就是說(shuō)出客戶外在的基本事實(shí)，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)感受。贊美是人類(lèi)溝通的潤(rùn)滑劑，也是有效運(yùn)用“移魂大法”的必要技能。很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)人員處理的不是問(wèn)題，而是客戶的心情，客戶的情緒。因?yàn)榭蛻粢獟暝蛻舢?dāng)然很不爽了，憑什么我們一來(lái)就要把錢(qián)拿走！

所以銷(xiāo)售功力深厚的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)客戶時(shí)都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。

同時(shí)據(jù)專家研究，一個(gè)人如果長(zhǎng)時(shí)間被他人贊美，其心情會(huì)變得愉悅，智商會(huì)有所下降，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點(diǎn)去進(jìn)行贊美。

五、對(duì)癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。

六、察言觀色

銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待，包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息?！?/p>

七、形象魅力

1、熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

2、開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人?！?/p>

3、溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人?！?/p>

4、堅(jiān)毅。性格的意志特征之一，業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格，這也是必備的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)基本素質(zhì)之一，只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)?！?/p>

5、忍耐。一個(gè)字"忍"，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

八、銷(xiāo)售"五條金率"

1、在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

2、同意客戶的感受。當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)："我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶具體闡述。"復(fù)述"一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因?！?/p>

4、確認(rèn)客戶問(wèn)題。并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

這個(gè)階段的工作做得好，就能為日后積累起回頭客，之后的銷(xiāo)售工作自然也會(huì)越來(lái)越順暢。

做銷(xiāo)售首先還是要去了解顧客的心理，要了解對(duì)方真正的需求，但不要讓對(duì)方感到厭煩。不管如何，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)釋放壓力，讓自己在最好的狀態(tài)下工作，把精力集中在篩選意向客戶上，把精力放在激勵(lì)客戶上，這樣才能提高成交率，也能讓自己獲得更多樂(lè)趣。

四、顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)

顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)

顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)，在日常生活中，作為一名銷(xiāo)售，我們主要的工作就是將自己的產(chǎn)品推薦給顧客，這時(shí)候就需要用到一定的話術(shù)和技巧了。為大家介紹顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)。

顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)1

當(dāng)客戶進(jìn)店后， 先致以歡迎語(yǔ)，當(dāng)顧客瀏覽商品時(shí)可以先在適當(dāng)距離跟隨顧客，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞產(chǎn)品，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待、介紹中。

那么顧客在瀏覽過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生哪幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?wù):

1、 眼睛一亮、端詳產(chǎn)品

2、 查找標(biāo)簽、查看價(jià)格

3、 對(duì)鏡比量、詢問(wèn)細(xì)節(jié)

一旦個(gè)可出現(xiàn)上述幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，導(dǎo)購(gòu)們可就要注意了，說(shuō)明顧客對(duì)這件衣服，或者是這個(gè)類(lèi)型的衣服感興趣，這時(shí)候就要你開(kāi)始詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供優(yōu)秀的服務(wù)啦！

當(dāng)然我們除了對(duì)顧客進(jìn)行正確的產(chǎn)品銷(xiāo)售之外，適當(dāng)場(chǎng)景的話術(shù)也對(duì)我們的銷(xiāo)售也有一定幫助。

一、新品推薦

顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的產(chǎn)品是銷(xiāo)售中最大的賣(mài)點(diǎn)之一。

【推薦話術(shù)】

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的簡(jiǎn)約風(fēng)，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“親，您眼光真好，這款是，非常適合您這樣的都市白領(lǐng)，不妨試穿感受一下”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、“女士，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣？”。

2、“這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“親，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

二、產(chǎn)品促銷(xiāo)

有些時(shí)候?qū)з?gòu)員只關(guān)系新品的銷(xiāo)售，往往忽視對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品的介紹，要知道，一些追求性價(jià)比的顧客可是很關(guān)注折扣的。

【推薦話術(shù)】

1、“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿2000元即可送……”。

3、“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”。

4、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買(mǎi)新品送**的活動(dòng)”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、“這一排都是打折的，您隨便看看”。

2、“這些都是老品買(mǎi)3送1”。

三、贊美顧客

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢(qián)給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心”。

【推薦話術(shù)】

1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我們本季的設(shè)計(jì)師款，全店只有2件…”。

2、 “親，您是太懂穿搭了，本來(lái)平平無(wú)奇的外套讓您搭配的太合適了”

【錯(cuò)誤話術(shù)】

1、 “親，您試穿的這件比剛進(jìn)來(lái)時(shí)候穿的這件可好看多了”

2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”

四、制造唯一性

對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

【推薦話術(shù)】

1、“我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)點(diǎn)別的東西多好”。

2、“小姐姐，我們這款設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式”。

【錯(cuò)誤話術(shù)】

“您可以隨便去逛，整個(gè)商場(chǎng)絕對(duì)沒(méi)有這樣的款式”

其實(shí)，我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)好的時(shí)機(jī)加上好的服務(wù)，會(huì)得到不一樣的銷(xiāo)售結(jié)果，所以說(shuō)導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售過(guò)程中，一定要注意尺度，給顧客最“舒服”的服務(wù)。

顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)2

面對(duì)各種情況問(wèn)題的銷(xiāo)售話術(shù)技巧

1、當(dāng)有顧客說(shuō)：“我根本不需要功能這么多，質(zhì)量這么好的產(chǎn)品”，遇到這種情況銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“這也不是很好??！算中等”“我理解您，我就是想知道您為什么會(huì)這么說(shuō)？”正確的說(shuō)法：“您說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，只是這么好的產(chǎn)品賣(mài)這個(gè)價(jià)格對(duì)您來(lái)說(shuō)非常劃算”

2、當(dāng)有顧客對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生異議的時(shí)候，銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)呢？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“您這樣說(shuō)，我也沒(méi)有辦法”“為啥您會(huì)這么說(shuō)？”正確的說(shuō)法：“您覺(jué)得有什么辦法能夠讓您有信心呢？”就像第一種銷(xiāo)售員的回答明顯帶有一點(diǎn)點(diǎn)情緒，如果你越是有情緒會(huì)讓顧客越覺(jué)得你的售后確實(shí)存在問(wèn)題。

3、當(dāng)顧客說(shuō)自己有點(diǎn)胖，銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法“哪有你說(shuō)的那樣，一點(diǎn)都不胖”。正確的說(shuō)法：“不會(huì)啊，豐滿是一個(gè)人的福氣，而且說(shuō)明您過(guò)得很快樂(lè)，不是嗎？再說(shuō)這個(gè)是很多人都強(qiáng)求不來(lái)的呢”

4、當(dāng)顧客說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格高，銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“不貴?。「斜任覀兊膬r(jià)格也高不到哪去”。正確的說(shuō)法：“現(xiàn)在買(mǎi)產(chǎn)品的顧客都在乎價(jià)值而不是價(jià)格，相信對(duì)于這一點(diǎn)，您比我們有經(jīng)驗(yàn)，您先看完產(chǎn)品您就知道了。”這樣的說(shuō)法才能讓顧客認(rèn)同，然后可以不斷的運(yùn)用這個(gè)方式，讓顧客繼續(xù)認(rèn)同，最終成交。

5、當(dāng)顧客說(shuō)你這的產(chǎn)品為啥都這么貴？銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“這個(gè)價(jià)格了還貴嗎？”“我們這里不講價(jià)的”“那您給個(gè)價(jià)格”“現(xiàn)在店內(nèi)搞活動(dòng)，而且多買(mǎi)還多送，這樣的價(jià)格是最合適的”。

正確的說(shuō)法：“是的，我明白，如果只是看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我想跟您說(shuō)，我們的價(jià)格高，完全就是售后服務(wù)做得好，每一個(gè)人買(mǎi)產(chǎn)品，都把重點(diǎn)放在售后上，尤其是這種大件商品，售后必須得跟上才行，您說(shuō)我說(shuō)的對(duì)嗎？舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，為什么現(xiàn)在很多人買(mǎi)房都買(mǎi)學(xué)區(qū)房，就是為了孩子，另外這樣的小區(qū)建設(shè)一定比別處好，您覺(jué)得是這樣嗎？”

6、當(dāng)顧客說(shuō)不能再便宜點(diǎn)嗎？銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“真的沒(méi)有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒(méi)有辦法”“真的不好意思，這個(gè)價(jià)格真的已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”。正確的說(shuō)法：“是的，我能理解您的心情，因?yàn)槲覀兌枷胗米畋阋说膬r(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，只是真的很抱歉，希望在這一點(diǎn)上您能夠理解，每件產(chǎn)品都有它的成本，而我們更需要質(zhì)量跟售后服務(wù)上有保障不是嗎？”

7、當(dāng)顧客說(shuō)我都是老顧客了，就不能優(yōu)惠的多一點(diǎn)嗎？銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？恐怕這一種情況很多人都遇見(jiàn)過(guò)吧？錯(cuò)誤的說(shuō)法；“真的不好意思，這個(gè)價(jià)格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到”，“您是我們的老顧客，更應(yīng)該知道我們這里就是這個(gè)規(guī)定?。　?/p>

正確的說(shuō)法：“真的很感謝您這么長(zhǎng)時(shí)間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點(diǎn)上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個(gè)人名義送您一份禮物，希望您務(wù)必收下”

8、當(dāng)顧客說(shuō)我認(rèn)識(shí)你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點(diǎn)吧！銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)呢？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“對(duì)不起，沒(méi)有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事，就算老總來(lái)了也是這個(gè)價(jià)格”。正確的說(shuō)法“那真是太好了，那您應(yīng)該知道我們店是非常注重誠(chéng)信跟服務(wù)的，而且開(kāi)價(jià)誠(chéng)實(shí)可靠，質(zhì)量又有保證，花錢(qián)也放心，您說(shuō)不是嗎？”

9、當(dāng)顧客說(shuō)價(jià)格已經(jīng)高于預(yù)期了，銷(xiāo)售員該怎么說(shuō)？錯(cuò)誤的說(shuō)法：“您估算錯(cuò)了吧”“那不可能啊”。正確的說(shuō)法：“那您原來(lái)的預(yù)期是多少呢？您的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”顧客答完之后，銷(xiāo)售員再說(shuō)：“哦，那我明白了，我把事實(shí)跟您反映一下。。。”

顧客進(jìn)店銷(xiāo)售話術(shù)3

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

1、對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。

2、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3、推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。

8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9、銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。

11、對(duì)客戶無(wú)易的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12、在拜訪客戶時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。

16、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的.人推銷(xiāo)，如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

17、每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷(xiāo)售才能成功。

18、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略

19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒(méi)有信心，客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果

25、對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間，了解和選擇客戶，是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。

26、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。

29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。

31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)

33、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。、

34、客戶拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)顧客周?chē)娜说暮闷娴脑儐?wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售

37、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。

38、不要賣(mài)而幫，賣(mài)是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

40、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)的口袋最近了。

42、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。

43傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-----如果你很專心的在聽(tīng)的話，當(dāng)顧客決定要買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

44、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買(mǎi)，然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。

46、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。

49、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

51、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷(xiāo)的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力，假如顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。/

53、如果未能成交，銷(xiāo)售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶見(jiàn)面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。

54、銷(xiāo)售人員決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而是失去一個(gè)客戶

55、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷(xiāo)售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣――仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。

58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。

59、堅(jiān)持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

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