四種消費者購買行為類型（四種消費者購買行為類型舉例）

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本文目錄:

• 1、消費者購買手機屬于什么購買行為

• 2、消費者購買決策分為哪幾個階段

• 3、四大顧客類型分析

• 4、簡述消費者購買決策的內容方式類型和原則？

一、消費者購買手機屬于什么購買行為

復雜的購買行為；減少失調感的購買行為；尋求多樣化的購買行為；習慣性的購買行為。

1、復雜的購買行為。如果消費者高度參與，并且了解現(xiàn)有品牌、品種和規(guī)格之間的顯著差異，他們就會有復雜的購買行為。復雜的購買行為是指消費者購買決策的全過程，涉及大量的信息收集、產品綜合評價、謹慎的購買決策和嚴重的購買后評價。

2、減少失調感的購買行為。這意味著消費者沒有廣泛收集產品信息，沒有仔細選擇品牌，購買決策過程快速簡單，但購買后會認為自己的產品有一些缺陷或其他同類產品更有優(yōu)勢，然后他們就會產生不平衡感，懷疑原來購買決定的正確性。

3、尋求多樣化的購買行為。這意味著消費者購買產品具有很大的隨機性。他們決定購買某個品牌，而沒有深入收集信息和評價比較。他們在消費時會評估，但下次購買時會轉向其他品牌。改變的原因是他們厭倦了原來的口味或者想嘗試一種新的口味，他們在尋找產品的多樣性而不一定感到不滿。

4、習慣性的購買行為。這意味著消費者并不深入收集信息，對品牌進行評價，而是習慣于購買自己熟悉的品牌，購買后可能會或可能不會對產品進行評價。

擴展資料：

消費者購買行為類型對消費者為滿足某種需求和欲望而購買商品行為特征的劃分。消費者的購買行為取決于他們的需求和欲望，而消費者的需求和由此產生的購買動機或欲望是許多因素綜合影響的結果。消費者個人心理特征是影響消費者購買行為最直接、最決定性的因素。

每個消費者個體的心理因素。它包括性格特性、過去經(jīng)驗和消息、價值觀與態(tài)度等因素。每個人在性格上都有自己的獨特性，所以存在不同的需要、購物動機和反應特質。

過去購物的經(jīng)歷或經(jīng)驗，作為一種可以察覺的(意識記憶)或無法察覺的記憶(潛意識記憶)，影響著消費者的購買思維及行為方式。

參考資料來源：百度百科-消費者購買行為類型

參考資料來源：百度百科-消費者購買行為

二、消費者購買決策分為哪幾個階段

消費者購買決策一般分為四個階段：

1、認識需要。

2、收集信息。

3、選擇評價。

4、決定購買。

不同消費者購買決策過程的復雜程度不同，究其原因，是受諸多因素影響，其中最主要的是參與程度和品牌差異大小。同類產品不同品牌之間的差異越大，產品價格越昂貴，消費者越是缺乏產品知識和購買經(jīng)驗，感受到的風險越大，購買過程就越復雜。

比如，牙膏、火柴與計算機、轎車之間的購買復雜程度顯然是不同的。阿薩爾(Assael)根據(jù)購買者的參與程度和產品品牌差異程度區(qū)分出四種購買類型。

擴展資料：

總結特點的需要：

許多學者對于消費者購買決策有不同的描述過程，為了指導讀者對消費者購買決策模式有一個較好的認識，本文作者通過查閱文獻總結出消費者購買決策的一些特點，為消費者購買決策模型的分析與構建提供評價參照系和理論依據(jù)。

（1）消費者購買決策的目的性。消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現(xiàn)活動的目的性。

（2）消費者購買決策的過程性。消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經(jīng)驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。

（3）消費者購買決策主體的需求個性。由于購買商品行為是消費者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。

參考資料來源：百度百科-消費者購買決策

三、四大顧客類型分析

四大顧客類型分析如下：

1、理智型。

這類顧客的購買行為是在理性購買的動機支配下形成的。這類顧客的頭腦冷靜、清醒，很少受外界條件的干擾。他們購買商品時，很少受廣告宣傳、商標及華麗包裝的影響，可以按照自己事先既定的購買目標進行購買活動，購買商品以后很少后悔。

為了幫助顧客了解產品的各種特性和優(yōu)點，推銷員應當利用樣本、說明書等宣傳媒體向顧客進行介紹，并現(xiàn)場演示。

2、沖動型。

這類顧客的購買行為是在感情購買的動機支配下形成的。這類顧客，事先并沒有經(jīng)過認真考慮就確定購買，他們容易受廣告宣傳、商標、商品包裝所影響，特別是容易受購買氣氛的控制。

這類購買行為多數(shù)是從個人性的興趣出發(fā)，不大講究產品的性能和實際效用，購買后容易后悔。對于這種類型的顧客，推銷員可以通過口頭說服，加強包裝等手段引導其購買。

3、習慣型。

這類顧客的購買行為較大程度的受信任動機的支配，他們往往愿意購買經(jīng)常使用的一種或數(shù)種品牌商品，并且愿意購買同自己熟悉的推銷員推銷的商品，他們的購買力集中，購買目標穩(wěn)定，很少受外界干擾。

同時，這種類型的顧客，由于對購買的產品較熟悉，在購買時一般不進行認真挑選，購買行動迅速。對于這種類型的顧客，推銷員必須促成公司保持住產品的特性、質量以及良好的服務，還得經(jīng)常了解顧客使用產品的情況。

4、經(jīng)濟型。

這類顧客以商品的價格作為購買依據(jù)，它分為兩種情況，一種高收入階層的消費者，特別熱衷于購買高檔商品；另一種是低收入階層的消費者，由于收入有限，購買商品是特別對減價、廉價商品感興趣，對于產品的花色、品種不太注意。對于這種類型的顧客，銷售員在推銷工作中要特別注意價格因素。

四、簡述消費者購買決策的內容方式類型和原則？

消費者購買決策的內容：“消費者購買決策”是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性并進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。

消費者購買決策的方式：消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經(jīng)驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。

消費者購買決策的類型：復雜的購買行為；習慣性購買行為；營銷策略；尋求多樣化的購買行為；化解不協(xié)調的購買行為。

消費者購買決策的原則：消費者購后的滿意程度取決于消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態(tài)度，并且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。

擴展資料：

消費者購買決策的影響因素

一、個人因素的影響

1、穩(wěn)定因素：包括個人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業(yè)等。

2、隨機因素：包括消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列條件。

二、心理因素的影響

1、不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。

2、動機是激勵一個人的行動朝一定目標邁進的一種內部運力。

3、經(jīng)驗包括由于信息和經(jīng)歷所引起的個人行為的變化。

4、態(tài)度由知識和對目標的積極和消極的情感構成。

5、有的個性不一定引人注目，但每個人都有這種個性。

三、社會影響

1、角色和家庭：我們當中的每個人都在一定的組織、機關和團體中占有一定位置，和每個位置相聯(lián)系的就是角色。

2、相關群體：個人對群體的認可，并采納和接受群體成員的價值觀念，態(tài)度和行為。

3、社會階層：具有相似社會地位的人的一個開放的群體。

4、文化：人類所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和，是人類勞動的結晶，包括有形的東西：象食物、家具、建筑、服裝和工具；無形的概念：如教育、福利和法律。

參考資料來源：百度百科-消費者購買決策

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