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如何做一名出色的主管(如何做一名出色的主管教師)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何做一名出色的主管的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、優(yōu)秀的主管都有哪些特點?如何成為一個好的主管?
優(yōu)秀的主管都有哪些特點?如何成為一個好的主管?作為一個沒有管理的管理者,你是領導者和標桿。你的行為和行動是下屬的行為和行動風向標,它將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,作為一名管理者,只有嚴格要求自己,才能抵制各種誘惑,起到表率作用,讓團隊變得優(yōu)秀,讓企業(yè)成長。
1、領導者應培養(yǎng)高度冷靜的心理素質,首先,在危機中保持冷靜?!坝⑿壑挥性陲L浪洶涌的時候才能展現(xiàn)自己的本色?!蔽C是領導者展示才華的舞臺。危機可以訓練或摧毀人們。工作危機和個人危機都是對領導者的考驗。此外,危機越嚴重,“政敵”就越有可能出現(xiàn)。此時,領導者們更加慌亂。意識到危機并保持冷靜和開放是危機中所需的領導品質。
2、要著眼大局,增強意識,不受情緒干擾。我們都知道一句諺語:如果你不能忍受,你會制定一個大計劃。領導者在開展工作時,涉及特定的人,往往是矛盾的焦點。領導者應該高瞻遠矚,而不是情緒的奴隸。以怒平怒,以怨報怨,不僅無助于化解矛盾,而且會使酒變成醋。最好退卻并形成一個網,“突然到來時不要驚訝,無緣無故添加時不要生氣”,耐心細致,情理結合,解決“疙瘩”。
3、慷慨大方,不要“發(fā)泄憤怒”。一個想成就事業(yè)的人必須有寬宏大量。在現(xiàn)實生活中,上下級之間以及團隊內部的工作不可避免地會出現(xiàn)坎坷。如果我們彼此謙遜一點,我們就會“看到大海和天空”消失,甚至形成深厚的友誼。要寬宏大量,我們應該學會寬容、體貼和理解。我們應該能夠把它拿起來放下來。特別是當我們心情不好的時候,我們不應該把下屬當作“發(fā)泄者”。
二、怎樣做好主管
要做好一個領導者,一個主管,需要的素質是很全面的,我們這里簡單介紹一下,管理者需要掌握的一些日常技能,以及一些常見的錯誤和應對方法
管理的技能
管理者需要掌握的主要技能有專業(yè)技能、概括技能和人際技能三類。
1.專業(yè)技能
專業(yè)技能指專業(yè)崗位所需要的業(yè)務技術等能力。這類技能較為務實,職務越低,對專業(yè)技能的要求就越高。
2.概括技能
概括技能指理性的思考、分析、判斷、決策能力。這類技能相對務虛,職務越高,對概括技能的要求也就越高。
3.人際技能
即人力資源管理的能力。這是不論職務高低,都應當掌握的技能。當然,高階主管與一線主管的人際技能內涵有所不同,高階主管是把合適的人放在合適的崗位上,人盡其才,人才資本運用。一線主管是調動員工積極性,使其能愉快地做事,員工激勵和訓練。人力資源管理的能力常常被管理者忽視,這是常見的現(xiàn)象。
思 考
1.三國的劉備雖不具備文、武等專業(yè)能力,卻具有當蜀國皇帝的能力,為什么?
2.做餅干食品的納貝斯克的總經理不太懂電腦和
由員工提升為主管的人,專業(yè)技能和工作積極性一般都比較高,但是往往由于沒有受過管理的訓練,人際技能、概括技能較低。他們往往仍將自己定位于專業(yè)技術的骨干員工,這樣會更加阻礙他們成為一個合格的主管。因此,隨著職務的提升,要重視管理理論的學習,注意努力培養(yǎng)自己的概括技能。
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主管的常見病癥
主管的常見病癥主要有年輕主管并發(fā)癥和老主管綜合癥兩種:
年輕主管并發(fā)癥
1.癥狀
20多歲第一次走上領導崗位的年輕主管,往往會走這樣兩個極端:
急于求成
具體表現(xiàn)為由于慣性作用,仍然將自己定位于骨干員工,為了把工作完成好,埋頭忙于各項事務,卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導;在管理工作中雖然敢于管理,但過于急躁,方法簡單粗暴,有時還會將自己意愿強加于人,導致人際關系處理不當。
過于和緩
具體表現(xiàn)為不習慣培訓和授權員工,害怕得罪人,如同好好先生,不敢管理,認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做,使團隊疏于管理,缺乏凝聚力。
2.“治療”建議
針對以上病癥,年輕主管應當這樣要求自己:
正確面對必然的挫折和痛苦
敢于管理、嚴格管理
善于管理、掌握技巧
老主管綜合癥
1.癥狀
老主管綜合癥的癥狀主要有:
◆經驗主義,慣性思維,思想保守,不愿創(chuàng)新,無功無過,得過且過
◆工作目標不明確,制定計劃不周詳,管理執(zhí)行不到位
◆行為過程控制不利,事后檢討不予改進
◆對下屬的指導、糾正和嚴格要求不夠,過于泛人情化
2.“治療”建議
老主管并不是指年齡大的主管,在同一個崗位做了三年以上仍然沒有創(chuàng)新、沒有進取、成長的主管都可以稱為老主管。因此,包括年輕主管在內的所有主管都應不斷警示自己,不能安于現(xiàn)狀,要適當?shù)亟o自己、下屬以壓力,努力創(chuàng)新,否則只會使得部門乃至企業(yè)走向衰亡。
三、如何做一名出色的主管主管管理團隊的技能主管溝通等培
1、 提前上班:贏得上司賞識的第五個方法就是提前上班,別以為沒有人注意你的出勤情況,上司可
是睜大眼睛在瞧著呢,我們同事之間的競爭就是時間管理的競爭(我在第二講已經講過),每天提前一點到達,可以對一天的工作做個規(guī)劃,當別人還在考慮當天該做什么時,你已經走在別人前面了,還記得我在第二講中說的什么是按時上下班?就是提前10分鐘晚走10分鐘。
2、 善于學習:要想成為一個成功的人,樹立終生學習的觀點是必要的,既要學習專業(yè)知識,也要
不斷拓展自己的知識面,往往一些看似無關的知識會對你的工作起了很大作用。對學習兩個字究竟怎樣理解,有相當一部分人,包括我本人在內過去對學習也理解有誤的,學習兩字包含兩層意思:學就是接受知識,是接受型的;習就是要在接受知識的基礎上,改變我們的行為。而改變行為首先又在于心靈的轉變,因為真正的學習,要把學與習聯(lián)系起來,這里面有三層的意義:一、是吸收新知識,新技術。二、改變我們的行為;三、要把學習與心靈的轉變聯(lián)系起來。事實上,你我心底都深深地渴望這種真正的學習,看過很多企業(yè)從成功走向失敗后,我認為其失敗的最大原因是過長時間保持了原來得以成功的手段,環(huán)境變了,企業(yè)沒有跟著變,還抱著過去的想法、模式及思路,結果導致失敗,就是說,個人也好,企業(yè)也好,必須要有學習的能力,如果沒有,個人和企業(yè)都會失敗的?,F(xiàn)在我們所處的時代和生存的環(huán)境,已經完全變了,要想獲得生存和發(fā)展,必須適應這個環(huán)境,這個時代因此,無論是個人還是企業(yè),都要具有很強的學習能力,終身的學習絕不是口號,現(xiàn)在是知識爆炸的時代,若不抱定終身學習的態(tài)度,他日就可能被下屬迎頭趕上,或被同事遠遠拋落,因此,身為主管,務必培養(yǎng)自己的專長,不斷精益求精,才能是自己立于不敗之地。
3、 反應要快:上司比你的時間寶貴,他的雞蛋比你的要大要多要值錢,他可能是金蛋,你的是銀蛋,
所以不管他臨時指派你什么樣的任務給你,都比你手頭的工作重要,接到任務以后要反應敏捷,準確
及時地完成,給上司的印象是金錢買不到的。處于這個時代的企業(yè)人,最重要的條件就是如何盡快地付諸行動,如何迅速做出決定,如果不能努力儲備實力跟上時代快速的腳步,總有一天會被工作和時代淘汰的。
4、 工作要一心一意:每個上司都喜歡自己的員工工作是一心一意,不喜歡那些成天想著到外面
去找更好機會的員工,在跳槽成風的今天,這一點顯得尤為重要,只有讓上司覺得你是想在這里認認真真地工作,希望能為公司貢獻自己的力量,才能贏得上司的好感。有人為了多賺錢,在外兼職,這是一種工作不專心的表現(xiàn),雖然可能并沒有荒廢自己的工作,但對于上司來說,這本身就是對公司不忠誠的表現(xiàn)。被上司發(fā)現(xiàn)后,必然沒有好結果,即使不被辭退,以后的發(fā)展和晉升肯定不會再被考慮了。還有的人喜歡在上班時處理私人事務,甚至有些人,在上班的時間利用公司的電話和朋友聊天,這些行為更有悖于最基本的職業(yè)道德,被上司發(fā)現(xiàn)后會被認為對公司不夠尊重,不把工作當回事,只是在混日子。
5、 較強的左右協(xié)調能力:作為一個主管,負責的是整個公司,多個部門中的一個,要順利開
展工作,必須也必然要其他部門合作,得到其他部門的支持和幫助,當然,自己的部門也是要支持幫助其他部門,這是協(xié)調能力的重要表現(xiàn),此外,作為主管,還要善于協(xié)調下屬的工作,下屬工作時考慮的是自己的本職工作。這時主管一定要從整個部門及至公司的全局出發(fā),統(tǒng)籌考慮,進行工作分配和工作進度的協(xié)調,還要實施執(zhí)行過程中的督促與檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。同時主管還要負責員工之間人際關系的協(xié)調,如果自己部門內出現(xiàn)內訌,工作肯定無法開展,消除誤會,化解矛盾,也是主管的一大工作職責。贏得上司的最后一個方法是:
6、
具備“三心”:責任心、進取心、事業(yè)心。這也是聯(lián)想集團老總柳傳志對員
工的要求,對員工來說,要有責任心,這是對所有員工最起碼的要求,沒有責任心,我們的員工將無法與公司融為一體,無法從公司的利益出發(fā)考慮問題,去做他的工作,此外,員工還要有進取心,有進取心的人,才會把精力放在工作上面,而不會把精力放在那些雞毛蒜皮的小事上,因小失大,拿破侖不是說過嗎:“不想當將軍的士兵絕不是好士兵?!本褪沁@個意思。
五、 如何推銷你的建議給上司
我們在推銷建議的時候,要注意,要在適當?shù)那榫?,適當?shù)臅r機,用上司可以接受的方法來推銷你的建議,要事先準備好,闡明目的及方法,要站在上司的立場上來思考問題,分憂解難,而不只是提出問題,要加上解決的行動方案,并且一定是站在公司及部門整體利益上推銷你的建議,具體可以分為五步:
第一步:就是研究、檢討過去成功的案例,要把上司的目標編入你的計劃建議中,保證目標的一致性; 第二步:就是做計劃,通盤考慮,使部門的目標和上司的目標相連接,加入有效性的測量,注意成本與利益;
第三步:就是準備,將所有資料讀兩遍,采用圖表安排簡報的時機;
第四步:進行書寫簡報,先報告利益,在報告細節(jié);要冷靜,熱忱,如不能回答上司的疑問,應該再設法在24小時內找到答案;
第五步:跟催:就是永遠保持感恩的心,看看上司接下來的行動是什么,建議被采納了,應該謝謝上司的栽培,使我的能力得以發(fā)揮;沒有采納也要謝謝上司,因為我們知道了,自己的想法不妥之處,讓我們能力得到了提升和進步。一個人要成功的話,必須永遠保持感恩的心,我覺得這樣的一種心態(tài)是很重要的,但是有些人學了一些方法后,他就以為他是世界上最棒的,他就開始批評他的老師,批評他的上司,開始批評這,批評那,后來什么都是自己最好,我覺得這都不是很理性的行為,不知道這些人想過沒有,他自己的能力是怎么來的,一個成功的人,必須是一個感恩的人,一個心存感恩時的人,他也必定是一個成功的人。
六、 如何及時向上司反饋反面意見
首先你要認同這項工作,委婉表達看法,保留上司的面子;
其次,要訪談他人意見作為參考,意見對立時,要尋找支持的案例及客觀參考信息,自我檢討意見的有效性,尋求其他方案,必要時退讓自己的看法,光榮地失敗,還要在案例中學習作為下次教材,如果你向上司提意見的話,限用一分鐘發(fā)表時間比較合適,上司一般來說都對廠的意見感到不耐煩,如果你能在一分鐘內說完你的意見,他就會覺得很愉快,而且覺得很有理,也比較容易接受,反之,倘若他不贊成你的意見,你也不會浪費他太多的時間,他會為此感謝你,如果想再具體界定一下的話,那么最好將你的語速保持在每分鐘200個字的左右的標準。比這個標準慢就顯得過于緩慢,最后一定要重新說明你的承諾,這一點是特別重要的,如果你提完反面意見,就默不作聲地走開了,上司肯定想:這小子會不會按我說的辦呢?他肯定不放心了,所以,你要重新說明你的承諾,比如我們可以這樣說:根據(jù)你剛才的指示,我會怎么、怎么做。如果上司覺得不是,他會再更正的,千萬不要以為我們提了反對意見,上司就對我們失去信心了。我們應該是積極主動地回應上司,如果你在跟同事,下屬溝通完之后,你的同事下屬走開了,你應該叫住他,問他根據(jù)剛才溝通后他打算怎么做,有些下屬是怕上司的,有些時候,
不懂裝懂,下屬只有理解了,才能做好,下屬的工作就是我們的工作,如果下屬不主動,那你是上司,你就要主動。
七、 有效批評下屬的5個方法
批評要講究策略,假如某人的工作,不能令人滿意,你絕對不可繞開這個問題,必須要表達自己的看法,不過,在提出批評時,一定要講究策略,否則就有可能出現(xiàn)適得其反的結果,這里應該注意的是: 1、絕對不當眾批評人,不要在第三者面前公開責備他;
2、要記住批評的目的只是指出錯在哪里,具體告訴員工什么地方錯了,而不是要指出犯錯的是誰,批評要對事不對人;
3、讓他們清楚滴知道你對這項過錯的感受,批評時情緒不可沖動,要創(chuàng)造出一種易于交換意見的氣氛,明確同自己下屬保持親密關系是正常的,因此對員工既要關心又要嚴格,既要十分親熱又不能損害自己監(jiān)督的作用;
4、無論批評什么事情都必須找點值得表揚的事留著批評前和批評后說; 5、成功運用每一個下屬的長處,有句名言:“沒有平庸的人,只有平庸的管理?!泵總€人總是有長處的,高明的主管要善于從每個普通的員工身上,發(fā)現(xiàn)有價值的東西,并加以引導和開發(fā)。一位香港企業(yè)家認為經營管理人員有三個層次:第一個層次是商人,只做生意;第二個層次是企業(yè)家,擁有一份實業(yè);第三個層次是組織者,是運籌帷幄的人。而組織者最主要的才干是善于把每個人安排到適當崗位上去,主管的任務在于適用每個人的長處,把每個人的長處作為共同績效的建筑材料來建成組織的大廈,試想一下,哪個單位的績效不是各個成員發(fā)揮各自的長處共同做出來的。因此,主管在用人的時候,要首先把著眼點放在人的長處上,弄清這個人有什么長處,如何用他的長處。唐太宗李世民曾經說過:“我成功的原因只有一條最重要,那就是我認為一個人做事,不能樣樣都會,我用人總是用他的長處,避免用他的短處?!比欢S多主管卻首先盯住人的短處,這個不能讓他做,那個不能讓他做,思來想去,最后這個人什么也不能做,成了廢人,一個主管如果不能發(fā)掘人的長處,并設法使長處發(fā)揮作用,那么他就只能受人的短處影響,被短處的陰影所籠罩,用人的短處,那就誤人前程,甚至可以說是:“虐待”人,至于短處,那是人人都有的,主管管理者當然也要看到人的短處,但要設法幫助克服,設法不讓短處對集體和他人發(fā)生影響,避免損害組織的績效,要注意的是,必須在發(fā)揮長處的前提下來克服短處,不能本末倒置,事實證明,人的長處得到了發(fā)揮,他也就樂于接受批評,克服短處。
八、被上司罵時應做到不反抗辯駁
任何人有可能被上司罵,但被上司罵時,應做到不要反抗辯駁,雖然被罵是不舒服的,但也不能反抗即使是上司罵得沒道理,但還得坦誠接納他,這時該怎么辦呢,我覺得左耳進,右耳出就行了。記住,當場不要有任何辯駁,罵人時也就是上司亮出家法的時候:“不,錯的是你,我沒有錯。”如果這樣,你直接頂撞回去,只會因此引爆一場戰(zhàn)爭而已,即使錯在上司,只要引起爭執(zhí),權力大的最后總是贏家,上司也有上司的尊嚴,扛出家法哪有那么容易收回去的。所以當場對決,絕對是挨罵時最差勁的應對方式,那該怎么辦才對呢,無論如何一定要道歉,被罵者要對上司說:“抱歉,對不起。”道歉要發(fā)自內心,不要以當時的心情來道歉,以平常的心來道歉,也許第二天或者兩三天過后,找適當?shù)臅r機再委婉地告訴他,這是比較好的方式,這時上司也已經冷靜下來,他如果已經察覺到自己的錯誤,應該會聽你的說明,也能聽進去,自己有錯時一定要懂得反省,有時甚至還應該再度表示歉意,如果自己沒有錯,也要先將事情冷卻下來,再去說明,這種事后的處理方式,絕對可以讓挨罵轉化為正面的幫助,挨罵時最重要的是下屬要趕快擺脫當時的情緒,如果不能擺脫罵人,挨罵的情緒,必定無心著手進行下一個新的工作,罵人以后,上司會擔心下屬是否真的了解自己的用心,而下屬也會不滿地認為,真有那么嚴重嗎,結果使雙方失去了彼此的信賴,所以為了擺脫這種氣氛,最好由下屬來做個正式的道歉,畢竟我們是身體,是手和腳,上司是頭嘛,頭是需要面子的,能夠敞開胸懷的下屬是絕對不會吃虧的。
九、 如何接受上司的命令:我們先 看“命”這個字是由“口”和“令”
組合而成,亦即用口傳達給對方的是一件非常重要的事。如何接受上司的命令呢?有以下步驟:一、上司呼叫你的名字時應注意,上司呼叫時要用有朝氣的聲音立即回答,不要默不作聲地走向上司,更不要使用:“干什么,什么事?!边@是同級之間的用語,一定要帶上記事本,以便隨時記下上司的指示。步驟二:記錄上司交代的事項的重點。我個人認為,作為一名主管,必須的一個工具就是記事本,不拘大小,隨身攜帶,你如果沒有記事本,我覺得不是一個好的主管,因為你的記憶力不可能這么好,記事本具有核對功能、備忘和檢查工作,避免日后“有交代嗎?”“沒聽到啊?!钡鹊募姞帲呑龉P記邊回答“是、好的、知道了。”步驟三:如何正確理解命令,不清楚就問清楚,但切忌使用反問句。盡量具體地向上司確認,讓上司把話說完,然后再提意見和疑問,使用6W3H來理解,那什么是6W3H呢? 6W:What(什么事) When(什么時候) Where(在哪里) Whom(對象是誰) Why(什么目的) Which(哪些選擇) 3H:How(怎么辦) Hom many(多少數(shù)量) Hom much(費用如何)
我希望所有的同事在你的工作日志本上的第一頁就寫上這6W3H。每次你自己發(fā)布命令或者聽老總發(fā)布命令的時候,一定參照6W3H來做。如果我們使用6W3H,你說是不是我們的上下級之間,就少了很多障礙,如果有這些要素,自己也知道怎么做了吧,如何進行你的工作,那就是我們講過的PDCA循環(huán)?。河媱?、執(zhí)行、檢查、處理、改進、再執(zhí)行。
十、 如何向上司匯報工作?
最后我們再來看看如何向上司匯報工作,
第一:要精簡,有效使用上司的高峰時間;
第二:有針對性,這一點要特別強調,寫報告不要在一個報告里面搞兩個三個內容,你叫上司怎么批呢,上司是沒法批的,要有針對性,講一件事,就講一件事情,很多的時候,你搞的有些事情上司同意,有些上司不同意做,你說你叫他怎么批呢,所以一個報告就寫一件事情;
第三:從上司的角度來看問題; 第四:尊重上司的評價,不要爭論;
第五:補充事實,如果上司不清楚,再找機會補充事實,報告對象是直接上司,注意切忌越級匯報,除非直接上司指示。對上司要尊重,有禮貌,進入上司辦公室要事先聯(lián)絡和敲門示意,不可隨意闖入,待確認后,再匯報,對上司匯報工作時,還要遵行事項前置的原則:即先告訴上司你要講幾件事,需要多長時間,然后再匯報。我舉個例子:你應該這么說:“張經理,我想找你匯報兩件事,大概需要10分鐘,請問現(xiàn)在可以嗎?”如果你這么做,我想沒有上司不喜歡您的。 那書面報告怎么寫呢?
第六:書面報告遵循30-2-8原則。什么是30-2-8原則呢?就是第一個“30”代表30秒,是指
“一見鐘情”的標題,引起上司的興趣。第二個“2”代表“兩分鐘”,是指引人入勝的摘要,告訴大概的主要事項。第三個“8”代表8分鐘,是指愛不釋手的正文,換句話 說,我們的上司看報告是時候,只能3個A4紙,他那樣就會看得比較仔細,越過了他根本就沒有心思往下看,所以要精練,簡單,先明確標題,主題及結論,切勿畫蛇添足,盡可能表格化。
最后,我對今天講的進行一下總結:如何處理好上下級關系是管理的核心問題之一,下屬作為被領導者,要維護好上司的威信,遵守組織原則,服從分配,積極工作,要體諒上司的難處,設身處地為上司分憂,滿腔熱情地幫助上司,補臺不拆臺,上司工作出現(xiàn)差錯是時候,要提出善意的批評和建議,與上司發(fā)生矛盾分歧時,要寬容大度和氣坦誠地向上司講明白自己的觀點和態(tài)度,不要針鋒相對,大吵大鬧激化矛盾,要處理好上下級關系,就必須特別重視爭取“最大合力”和“助力”,一旦你真正處理好了與上司的關系,你就會覺得你們更像是伙伴,而不是上下級,作為伙伴,上司會托付給你更多的責任,使你事業(yè)有進步,工作更滿意。謝謝!
四、怎么樣做好一個主管
1、真正了解自己的工作環(huán)境。
2、了解自已身邊的人的優(yōu)點,弱點。
為了使他人為實現(xiàn)目標而努力,作為一名主管要付出更大的智慧和精力,他要圍繞著“完成任務,建設、維護團隊,發(fā)展自我”這三個中心而努力工作。這三項工作同等重要,缺一不可。如果主管只關心上級下達的工作任務的完成情況,而忽視了團隊的建設和維護,以及個人的發(fā)展,就會難以保證工作任務始終能得到“圓滿”的完成;如果重心偏向團隊而忽視了完成工作任務和個人的發(fā)展,團隊就沒有發(fā)展的動力和基礎;而如果僅僅讓個人的發(fā)展成為你的工作重心的話,那么,同樣,也無法保證使你的下屬能夠完成公司下達的任務,自覺的形成合力。因此,主管的工作重心可以用管理學的三圈模式做形象的說明。,
從圖我們可以看到,只有實現(xiàn)這三圈的平衡,才能有效的開展工作,無論那一項成為薄弱環(huán)節(jié),都會影響到整個管理體系的有效性。實現(xiàn)三圈平衡,關鍵是邊際管理,三 圈也就是應把管理的重心,放在三圈的相交處(即把三項工作有機的結合起來) 圍繞這三項工作,主管的職能可歸為以下六個方面:
1、 制定計劃。計劃即可以是公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,也可以是一個具體部門短期的具體工作計劃,計劃的制定首先要切實可行,不能盲目。主管通過制定計劃來指導下級為實現(xiàn)即定的工作目標做出努力。制定計劃的過程也是全體員工共同參與的過程,因為下級對直接接觸的工作更了解,可以為計劃的形成提供許多有益的幫助,而主管的作用則是掌握方向,把握全局。
2、 發(fā)起活動。進行一項新投資,做出一個任命令,組織一個新的活動,都應該由主管來領導,當下級提出一個好的建議時,首先,作為一個主管,無論這個建議是否合理,是否能夠采納,都要給下級以充分的贊揚和肯定,然后,作為主管,必須要仔細、認真地審閱建議書,再做出是否采納的決策,這個決策往往比提出建議本身更為重要,更有影響力,這需要主管具備敏銳的洞察力,并在其果斷的工作作風下,一項好的建議將會產生更大、更好的效果。
3、 通報情況。每個主管都是企業(yè)內部信息上通下達的重要環(huán)節(jié),對上匯報情況,是為了爭取上級管理層對自己的理解和支持,大多數(shù)主管都會樂此不疲。但是,他們對與下級的溝通卻沒有足夠的興趣。其實,要想在工作中獲得下級的全力支持,主管應樂于并善于和下級進行信息交流,分享信息。而不能將上級的旨意和精神進行完全的截留,因為,人為的隔閡,即不利于上、下級間的相互信任,又無形中降低了主管的權威。
4、 控制局面。調動人力、物力和財力是一個主管須控制的主要內容。對各項資源分配做出合理的安排與調度,可以有效地控制目標實現(xiàn)過程中的速度和進度。
5、 提供支持。控制和支持是密不可分的兩個職能。一般主管往往空有支持下級的意識,卻沒有支持的行動,其典型表現(xiàn)為:當下級碰到問題時,職責多、幫助少。另有一些主管則事事躬親,視為支持下級的表現(xiàn),殊不知,過多的親歷親為、督導、干預不但不能充分地發(fā)揮下級的主觀能動性,將來還會影響下級工作的主動工作熱情,不但對個人的發(fā)展不利,還將直接影響工作目標的順利實現(xiàn)。
一個稱職的主管要將上級交代的工作圓滿的完成,就必須做好上述這六項工作,只有這樣,才能充分地調動好各級員工的主觀能動性,充分調動每個下員工的工作積極性和工作熱情,并能自覺、主動地進行工作,發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和長處,使大家形成一種合力,使企業(yè)產生凝聚力。只有這樣,一個企業(yè)才能快速發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)長遠的發(fā)展目標。
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