正文

營(yíng)銷的核心理念

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 17:28:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 604 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷的核心理念的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念主要有什么
2、市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心概念
3、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心內(nèi)容是什么？
4、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心是以什么為中心

營(yíng)銷的核心理念

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念主要有什么

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。根據(jù)這一定義，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”。

2、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過程是一個(gè)主動(dòng)、積極地尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程。

3、交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

所謂某事物的“核心”，即指某事物的不可或缺的部分。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心也一樣，缺了某點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷就不是營(yíng)銷，有了此點(diǎn)，營(yíng)銷才成為營(yíng)銷。道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場(chǎng)在哪。若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，無(wú)法解決市場(chǎng)在哪里的問題。以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。因此市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心概念

1. 需要、欲望和需求

需要(needs) 是人類最基本的要求。人們需要空氣、食物、水、衣服和住所才能生存。人們同樣具有創(chuàng)新、接受教育和娛樂的需要。

欲望(wants) 當(dāng)存在著具體的商品來滿足需要的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變成欲望了。消費(fèi)者需要食物，但他所需要的可能是一份牛肉拉面或一杯奶茶。由此可見，欲望往往是受特定的社會(huì)所制約的。

需求( demands) 是有支付能力購(gòu)買具體的商品來滿足的欲望。許多人都想要奔馳，但只有部分人有支付能力。

注：營(yíng)銷人員不可能創(chuàng)造需要:需要優(yōu)先于營(yíng)銷人員而存在。不過，營(yíng)銷人員和其他社會(huì)因素共同對(duì)人們的欲望產(chǎn)生影響。

2. 目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分

營(yíng)銷人員往往很難滿足市場(chǎng)上每個(gè)人的需要，并不是所有人都希望獲得或消費(fèi)同樣的谷物、旅店房間、餐廳、汽車、大學(xué)或電影。

因此，營(yíng)銷人員的第一項(xiàng)工作，就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。通過分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征信息和行為差異信息，往往可以識(shí)別出具有不同產(chǎn)品與服務(wù)需求的不同顧客群體。

在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，營(yíng)銷人員還必須分析判斷哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上存在著最大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)——即選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)( target markets) 。

然后，企業(yè)需要針對(duì)自己所選擇的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)特定的市場(chǎng)供應(yīng)物( market offering )，并使目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)可該市場(chǎng)供應(yīng)物能夠?yàn)樗鼈儙砟承┖诵睦?。即根?jù)目標(biāo)市場(chǎng)來進(jìn)行市場(chǎng)定位。例如，沃爾沃公司的目標(biāo)市場(chǎng)是那些把安全作為重要因素的顧客。因此，沃爾沃公司把自己的汽車定位成顧客所購(gòu)買的最安全的汽車。

3. 供應(yīng)物和品牌

企業(yè)往往需要通過提出某種價(jià)值主張( value proposition )來滿足顧客的需要——即用來滿足顧客需要的一組利益。雖然上述價(jià)值主張是無(wú)形的，但它最終卻可以通過實(shí)際的供應(yīng)物來具體體現(xiàn)。這里所說的供應(yīng)物可以是產(chǎn)品、服務(wù)、信息和體驗(yàn)的某種組合。

品牌(brand) 是具有明確供應(yīng)來源的供應(yīng)物的一種標(biāo)志。例如，一提到麥當(dāng)勞這類品牌，在人們頭腦中往往就會(huì)聯(lián)想到漢堡、干凈、便利、禮貌的服務(wù)和金色的“M”等等，它們構(gòu)成了品牌形象。實(shí)際上，所有企業(yè)都在努力建立一種非常宜人的、獨(dú)特的品牌形象。

4. 價(jià)值與滿意

顧客是在不同的供應(yīng)物之間做出選擇的，而選擇的基礎(chǔ)就是哪一種可以給他們帶來最大的價(jià)值( value)。價(jià)值是下列要素的綜合反映:顧客所感知到的有形利益、無(wú)形利益與成本。這三者往往可以看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的某種組合，因此又被稱為顧客價(jià)值三角形( customer value triad)。一般來說，價(jià)值感知會(huì)隨著質(zhì)量和服務(wù)的提高而提升，隨著價(jià)格的.上升而降低。

我們可以把市場(chǎng)營(yíng)銷看作識(shí)別、創(chuàng)造、傳播、交付和監(jiān)督顧客價(jià)值的一種過程。滿意反映的是顧客對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與自己的期望所進(jìn)行的比較。如果產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)低于期望，那么顧客就是不滿意的;如果相等，那么顧客就是滿意的;如果超出了期望，那么顧客就會(huì)非常高興。

5.營(yíng)銷渠道

為了接觸到目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷人員往往可以利用三種營(yíng)銷渠道。

營(yíng)銷人員可以通過傳播渠道(communication cannels ) 發(fā)送信息，并從目標(biāo)顧客那里獲得信息。這種渠道包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、信件、電話、招標(biāo)欄、告示、傳單、光碟、錄音磁帶和等。除此之外，正如人與人之間可以通過面部表情和衣著傳遞信息，企業(yè)也可以店的外觀、公司網(wǎng)站和許多其他媒介來傳遞相應(yīng)的信息。另外，營(yíng)銷人員為了彌禮單向傳播渠道的不足，越來越多地增加了對(duì)雙向傳播渠道的應(yīng)用，如郵件、博客和電話等。

營(yíng)銷人員利用分銷渠道( dstibution channels ) 向購(gòu)買者和使用者展現(xiàn)、銷售或交的形產(chǎn)品或服務(wù)。分銷渠道可以是直接渠道，如通過網(wǎng)絡(luò)、郵件、移動(dòng)電話或者利用電話進(jìn)行直銷，也可以是間接渠道，即通過分銷商、批發(fā)商、零售商和代理間接進(jìn)行銷售。

營(yíng)銷人員也可以通過服務(wù)渠道( service channels) 與潛在顧客進(jìn)行交易。服務(wù)渠道包括倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸公司、銀行和保險(xiǎn)公司等促進(jìn)交易的機(jī)構(gòu)或個(gè)體。營(yíng)銷人員在為供應(yīng)外選擇有關(guān)傳播渠道、分銷渠道和服務(wù)渠道的最佳組合時(shí)，在設(shè)計(jì)方面往往面臨著一系列挑戰(zhàn)。

6.供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l相對(duì)較長(zhǎng)的渠道鏈，包括了從原材料和零部件的供應(yīng)到把產(chǎn)成品交付給最終顧客的整個(gè)過程。

7.競(jìng)爭(zhēng)

包括所有的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和購(gòu)買者可能考慮的替代產(chǎn)品。

8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括任務(wù)環(huán)境和宏觀環(huán)境。

任務(wù)環(huán)境（task environment）是指從事產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、分銷和促銷的組織或個(gè)體，具體包括生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和目標(biāo)顧客。

宏觀環(huán)境（broad environment）主要包括六類營(yíng)銷環(huán)境因素，分別是人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。

三、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心內(nèi)容是什么？

傳統(tǒng)營(yíng)銷分三個(gè)階段：

第一階段--生產(chǎn)導(dǎo)向階段（市場(chǎng)情況求大于供，企業(yè)關(guān)注大規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn)，靠大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)來降低價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）；

第二階段：產(chǎn)品導(dǎo)向階段（由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為產(chǎn)品導(dǎo)向企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提升，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過硬就會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，從而出現(xiàn)了“營(yíng)銷近視癥”）；

第三階段：推銷階段（持推銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，僅有優(yōu)良的產(chǎn)品和低廉的成本并不一定會(huì)本能地吸引顧客，而必須通過企業(yè)對(duì)顧客的宣傳和推銷，促使顧客對(duì)產(chǎn)品理解和接受。推銷觀念將顧客看成是被動(dòng)的、遲純的，認(rèn)為只有強(qiáng)化刺激才能吸引顧客。）

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念：總體來說就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，后來由發(fā)展出生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，現(xiàn)代營(yíng)銷觀念主旨是：1.以滿足客戶的需求為中心。2.注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.企業(yè)必須通過各種營(yíng)銷策略及各部門的整合營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；

四、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心是以什么為中心

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。形成于20世紀(jì)50年代。該觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生，是市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的一種質(zhì)的飛躍和革命，它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上也有很大突破。它要求企業(yè)營(yíng)銷管理貫徹“顧客至上”的原則，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，最大限度地提高顧客滿意程度。

執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其具體表現(xiàn)是：“盡我們最大的努力，使顧客的每一美元都能買到十足的價(jià)值和滿意”。當(dāng)時(shí)，美國(guó)貝爾公司的高級(jí)情報(bào)部所做的一個(gè)廣告，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個(gè)典范：“現(xiàn)在，今天，我們的中心目標(biāo)必須針對(duì)顧客。我們將傾聽他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要，我們將贏得他們的尊重。我們與他們的長(zhǎng)期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動(dòng)的基礎(chǔ)上。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰(shuí)是我們的服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)了解顧客需要什么、何時(shí)需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個(gè)人的責(zé)任。現(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。

從此，消費(fèi)者至上的思潮為西方資本主義國(guó)家各國(guó)普遍接受，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律紛紛出臺(tái)，消費(fèi)者保護(hù)組織在社會(huì)上日益強(qiáng)大。根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者。

社會(huì)營(yíng)銷觀念

是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正。

從20世紀(jì)70年代起，隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益嚴(yán)重，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者整體利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的呼聲越來越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的理論及觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念等。其共同點(diǎn)都是認(rèn)為，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念。

社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)的營(yíng)銷效益。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷的核心理念相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。