正文

營(yíng)銷管理第15版電子書

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 10:39:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 752 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷管理第15版電子書的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、《營(yíng)銷管理第13版》pdf下載在線閱讀全文，求百度網(wǎng)盤云資源
2、營(yíng)銷管理這本書14版的好還是15版的好
3、有沒有中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)考研參考書目
4、《營(yíng)銷管理》讀書筆記

營(yíng)銷管理第15版電子書

一、《營(yíng)銷管理第13版》pdf下載在線閱讀全文，求百度網(wǎng)盤云資源

《營(yíng)銷管理第13版》百度網(wǎng)盤pdf最新全集下載:

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1KRDX04lk0mdSfzuwqfePrA

?pwd=ntbx 提取碼：ntbx

簡(jiǎn)介：本書是營(yíng)銷大師菲利普·科特勒的經(jīng)典著作Marketing Management (13th Edition)的中國(guó)版本，專為中國(guó)讀者而寫，章內(nèi)設(shè)立了“營(yíng)銷在中國(guó)”、“創(chuàng)新營(yíng)銷”、“營(yíng)銷透視”等專欄

營(yíng)銷管理第15版電子書

二、營(yíng)銷管理這本書14版的好還是15版的好

15版加入了互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，與時(shí)俱進(jìn)。整本書加了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例。

三、有沒有中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)考研參考書目

19年中傳中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)考研參考書目

核心書目：
《傳播學(xué)基礎(chǔ)：歷史、框架與外延》（第二版）段鵬，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社；
《傳播學(xué)概論》，胡正榮，高等教育出版社；
【專二】828 廣告?zhèn)鞑?shí)務(wù)
《現(xiàn)代廣告通論》(第三版)，丁俊杰、康謹(jǐn)，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社；
《中國(guó)廣告圖史》，丁俊杰、黃升民、劉英華南方日?qǐng)?bào)出版社；
《外國(guó)廣告發(fā)展史》，文春英，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社；
《營(yíng)銷管理》（第15版），菲利普•科特勒，格致出版社；
《公共關(guān)系學(xué)原理》，陳先紅，武漢大學(xué)出版社；（公關(guān)以這本書為主，另一本作為輔助補(bǔ)充）
《公共關(guān)系學(xué)》，居延安，復(fù)旦大學(xué)出版社。

四、《營(yíng)銷管理》讀書筆記

參加這期營(yíng)銷學(xué)讀書活動(dòng)，讀到《營(yíng)銷管理》就有吃大餐的感覺了，干貨多，分量足，比較考驗(yàn)自己的消化和吸收能力。幸好前期儲(chǔ)備了一些心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)以及市場(chǎng)營(yíng)銷原理方面的知識(shí)，讀這本書時(shí)還算撐得住，沒有太多消化不良的反應(yīng)。

像這種實(shí)操性比較強(qiáng)的工具類書籍，光了解概念和原理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要把它們運(yùn)用在工作和生活中才算是真正把知識(shí)內(nèi)化成了能力。其實(shí)這本營(yíng)銷圣經(jīng)最讓我佩服的地方不是它的深度和廣度，而是它的迭代能力。作為“保鮮期”很短的工具書，作者需要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化不斷修正自己的觀點(diǎn)和思想，才能保持內(nèi)容的有效性和實(shí)用性。時(shí)代變遷的速度總是超出常人的想象，如果把五十年前的第一版和現(xiàn)在的第十五版放在一起，有可能是完全不同的兩本書。曾經(jīng)見過不少版本更新的書籍，都是在原書的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整，增刪一些內(nèi)容。但科特勒走的卻是“顛覆式創(chuàng)新”的路線，他的書從版面設(shè)計(jì)到內(nèi)容編排就像剛“出爐”的新書一樣，始終站在營(yíng)銷實(shí)踐的最前沿來(lái)描述營(yíng)銷的基礎(chǔ)性概念和解析各種品牌案例，與讀者之間完全沒有時(shí)空上的距離感。李敖生前曾經(jīng)感嘆自己“人書俱老”，但比他年紀(jì)還大的科特勒卻讓自己的書實(shí)現(xiàn)了“逆生長(zhǎng)”，從上世紀(jì)六十年代一直持續(xù)迭代到現(xiàn)在，這種與時(shí)俱進(jìn)的能力著實(shí)值得我們認(rèn)真領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。

和《市場(chǎng)營(yíng)銷》相比，兩本書的主要作者都是科特勒，在章節(jié)設(shè)置和內(nèi)容編排上有不少相似的地方，每一章都包含了兩個(gè)較長(zhǎng)的品牌營(yíng)銷案例，而且配有討論題和應(yīng)用題，既強(qiáng)化了關(guān)鍵概念，又密切聯(lián)系了營(yíng)銷實(shí)踐。但《市場(chǎng)營(yíng)銷》的內(nèi)容要稍微緊湊一些，重點(diǎn)突出，層次分明（不同顏色的標(biāo)題），每一個(gè)章節(jié)的結(jié)束部分都列出了關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)；而《營(yíng)銷管理》的內(nèi)容覆蓋面廣，涉及到的概念和引用的案例都比較多，還專門設(shè)置了“營(yíng)銷洞見”和“營(yíng)銷備忘”欄目提供深度概念和實(shí)踐解說(shuō)，每一個(gè)章節(jié)的結(jié)束部分都有“本章小結(jié)”欄目，幫助讀者理解和掌握重點(diǎn)概念。這兩本書的內(nèi)容編排各有側(cè)重，特別是在對(duì)某些相同的原理或者概念進(jìn)行闡述的時(shí)候，表現(xiàn)得特別明顯。當(dāng)《市場(chǎng)營(yíng)銷》簡(jiǎn)單概括某個(gè)概念（原理）的時(shí)候，《營(yíng)銷管理》卻對(duì)后者進(jìn)行了深入細(xì)致的闡述；或者當(dāng)《市場(chǎng)營(yíng)銷》對(duì)某個(gè)概念（原理）講解地較為深入透徹的時(shí)候，《營(yíng)銷管理》對(duì)后者只是粗略地提一下而已。比如制定營(yíng)銷戰(zhàn)略中提及的SWOT分析，《市場(chǎng)營(yíng)銷》只是簡(jiǎn)單介紹了一下該分析原理（P57），而《營(yíng)銷管理》是從內(nèi)（外）部環(huán)境的不同視角展開，并結(jié)合典型的品牌案例進(jìn)行深入細(xì)致的分析（P44-45）。又比如可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境問題，《市場(chǎng)營(yíng)銷》用了好幾頁(yè)的篇幅從環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、“綠色”行動(dòng)、“超越綠色”行動(dòng)以及產(chǎn)品環(huán)保責(zé)任制等多個(gè)方面來(lái)闡述企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的問題，并列舉了好幾個(gè)知名品牌的案例進(jìn)行輔助說(shuō)明（P596-599）；而《營(yíng)銷管理》只用了很少的篇幅來(lái)闡述企業(yè)對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注（P353）。這兩本書各有側(cè)重，互為補(bǔ)充，結(jié)合在一起看會(huì)得到更多的啟發(fā)和收獲。

在認(rèn)知上的收獲：

認(rèn)知1：自有品牌產(chǎn)品與無(wú)牌商品應(yīng)該區(qū)別開來(lái)。

出處：自有品牌是零售商或者批發(fā)商自己開發(fā)的品牌產(chǎn)品。無(wú)牌商品就是那些沒有品牌、包裝簡(jiǎn)陋、十分便宜的常見商品。（P509-510）

解讀：以前在超市里看到那些廉價(jià)、沒有品牌標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品時(shí)，我都誤以為是超市自產(chǎn)自銷的，把它們等同于自有品牌的產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，我了解到自有品牌的產(chǎn)品，不僅價(jià)格優(yōu)惠，而且質(zhì)量比較好；無(wú)牌商品雖然價(jià)格非常便宜，但是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較低。

認(rèn)知2：要想馬兒跑得快，馬兒還得多吃草。

出處：沒有任何體系能同時(shí)滿足分銷成本最小化和客戶服務(wù)能力最大化。（P515）

解讀：不少企業(yè)都愛標(biāo)榜自己要實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，通過整合物流體系使產(chǎn)品直達(dá)顧客，我還以為這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。但看了科特勒對(duì)市場(chǎng)物流目標(biāo)的分析后，我對(duì)零庫(kù)存的發(fā)展前景就沒有那么樂觀了。提高物流效率和最小化物流成本在實(shí)際操作中是很難同時(shí)做到的，很多市場(chǎng)物流成本都是相互交織、彼此制約的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存量降到最低甚至零的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品脫銷、訂單延誤、計(jì)劃外生產(chǎn)以及高成本的貨物快運(yùn)。就算企業(yè)提前進(jìn)行了銷量預(yù)測(cè)，或者對(duì)不同產(chǎn)品予以區(qū)別對(duì)待來(lái)降低庫(kù)存成本，但一遇到突發(fā)情況就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，不及時(shí)補(bǔ)救的話，就得承擔(dān)供應(yīng)鏈癱瘓的后果。至于那些按照訂單生產(chǎn)的零庫(kù)存策略，要么是為了滿足客戶的特殊需求，要么是客戶對(duì)效率要求不高。

認(rèn)知3：負(fù)面口碑也是口碑。

出處：任何病毒營(yíng)銷或口碑運(yùn)動(dòng)最終是否能夠取得成功都取決于消費(fèi)者是否愿意與他人討論有關(guān)信息。顧客評(píng)論有可能特別具有影響力。（P587）

解讀：常言道，好事不出門，壞事傳千里。負(fù)面信息在吸引人們的注意力和喚醒情緒方面的作用要大于正面信息。消費(fèi)者喜歡轉(zhuǎn)述負(fù)面口碑，將他們所聽到的關(guān)于別人的負(fù)面消費(fèi)體驗(yàn)傳播出去。雖然負(fù)面口碑從表面上看對(duì)企業(yè)是不利的，但從傳播的角度看卻是有利的，只要企業(yè)擅長(zhǎng)危機(jī)公關(guān)，變不利因素為有利因素，反而可以趁機(jī)提高知名度和擴(kuò)大影響力。書上也指出，正面在線評(píng)論不如負(fù)面評(píng)論那么具有影響力或者價(jià)值。這種現(xiàn)象有點(diǎn)類似于逆營(yíng)銷形成的反彈效應(yīng)，越是被正規(guī)渠道禁止傳播的東西，越能吸引更多人關(guān)注和購(gòu)買。

認(rèn)知4：銷售額增長(zhǎng)不一定表示銷售代表的業(yè)績(jī)好。

出處：每位顧客的平均銷售額與毛利潤(rùn)的水平以及增長(zhǎng)情況，在與公司的整體水平相比較時(shí)，數(shù)據(jù)變得更有意義。（P612）

解讀：如果銷售代表的某個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)看起來(lái)很不錯(cuò)，比如產(chǎn)品的總銷售額每年都在增長(zhǎng)，并不一定表示他的業(yè)績(jī)出色，還得留意其他指標(biāo)的變動(dòng)情況，像總毛利潤(rùn)就有可能是下降的，而且還低于公司的平均水平，說(shuō)明該銷售代表可能在不恰當(dāng)?shù)念櫩蜕砩侠速M(fèi)了太多時(shí)間，導(dǎo)致拜訪成本增加，攤薄利潤(rùn)。

認(rèn)知5：驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新現(xiàn)實(shí)的核心力量。

出處：三大變革力量：科技、全球化和社會(huì)責(zé)任。（P13-15）

解讀：科技創(chuàng)新給營(yíng)銷者帶來(lái)新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)挑戰(zhàn)。不管是營(yíng)銷者還是顧客，都能通過網(wǎng)絡(luò)獲得強(qiáng)大的信息支持，并且顧客在營(yíng)銷活動(dòng)中越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)隱私保護(hù)之類的自身權(quán)益更加關(guān)注，營(yíng)銷者也需要培養(yǎng)更多的應(yīng)對(duì)和回應(yīng)能力。未來(lái)的全球化會(huì)不斷促進(jìn)國(guó)家和企業(yè)的多元化發(fā)展，在全球行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越普遍，它們?cè)缫蚜?xí)慣在全球市場(chǎng)中評(píng)價(jià)和確立自己的定位；隨著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大，它們?cè)谧R(shí)別和判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上會(huì)面臨更大的困難。未來(lái)社會(huì)責(zé)任的范圍會(huì)越來(lái)越寬，對(duì)企業(yè)提出更多更高的要求，企業(yè)需要變被動(dòng)為主動(dòng)，做對(duì)顧客、企業(yè)和地球的未來(lái)都有利的事，實(shí)現(xiàn)共同的可持續(xù)發(fā)展。

認(rèn)知6：制定營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該從全方位營(yíng)銷的維度來(lái)考慮。

出處：全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)的廣度和相互依賴性有清楚認(rèn)識(shí)的情況下，對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、過程和活動(dòng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)和執(zhí)行。全方位營(yíng)銷觀念認(rèn)為在營(yíng)銷中，任何事情都很重要。（P20-24）

解讀：從全方位營(yíng)銷的維度來(lái)制定營(yíng)銷計(jì)劃，不僅需要明確公司如何建立和維護(hù)有利可圖的顧客關(guān)系，以及形成連接企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（關(guān)系營(yíng)銷）；而且需要在營(yíng)銷策略（整合策略）和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（績(jī)效營(yíng)銷）上，通過設(shè)計(jì)多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)并整合營(yíng)銷項(xiàng)目來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值。在對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，針對(duì)每一個(gè)影響盈利能力的不確定變量（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)）作為檢測(cè)營(yíng)銷效果的指標(biāo)，使財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的結(jié)果更客觀，更具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)性。

認(rèn)知7：某個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的品牌屬性和品牌利益有可能是負(fù)相關(guān)的。

出處：在建立品牌定位時(shí)通常會(huì)碰到的困難是，構(gòu)成共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的許多屬性和利益都是負(fù)相關(guān)的。消費(fèi)者通常對(duì)屬于負(fù)相關(guān)的兩個(gè)屬性或利益都想要得到最大。（P270-271）

解讀：品牌屬性是品牌的功能特性，品牌利益是品牌的價(jià)值所在。如果某品牌在功能特性上表現(xiàn)很好，比如價(jià)格實(shí)惠、外表好看，消費(fèi)者反而會(huì)懷疑它的質(zhì)量和實(shí)用性，滋生潛在的消極聯(lián)想。營(yíng)銷人員為了實(shí)現(xiàn)品牌屬性和利益的平衡，必須在這兩個(gè)維度都表現(xiàn)良好，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的聯(lián)想模式，變負(fù)相關(guān)為正相關(guān)。

認(rèn)知8：產(chǎn)品差異化比服務(wù)差異化更有效。

出處：在一定程度上來(lái)說(shuō)，顧客已經(jīng)把服務(wù)看作十分類似甚至是相同的產(chǎn)品了，所以他們更多的是關(guān)注服務(wù)的價(jià)格，而不是服務(wù)提供者。（P387）

解讀：產(chǎn)品差異化的方式包括形式、特色、性能、質(zhì)量、耐用性、可靠性、可維修性、風(fēng)格和定制化；而服務(wù)差異化的方式包括容易度、交貨、安裝、顧客培訓(xùn)、顧客咨詢、維護(hù)與修理以及退貨。通過對(duì)比可以看出，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)比較具象化，顧客很容易識(shí)別出某種產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異；而對(duì)服務(wù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)模糊抽象一些，顧客往往不是很在意某種服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)有什么太大的區(qū)別，甚至在某種程度上還會(huì)認(rèn)為不同提供者的服務(wù)都差不多。相比服務(wù)由誰(shuí)來(lái)提供，他們更在乎價(jià)格是否合理。

認(rèn)知9：內(nèi)部銷售人員的重要性。

出處：為了降低成本、減少對(duì)外部銷售人員的時(shí)間需求并充分利用技術(shù)創(chuàng)新，許多公司擴(kuò)大了內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和職責(zé)。（P609）

解讀：企業(yè)不僅需要外部銷售人員，也需要內(nèi)部銷售人員。外部銷售人員外出拜訪顧客，花費(fèi)較高，內(nèi)部銷售人員在公司通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體互動(dòng)或接待來(lái)訪的潛在顧客等方式開展業(yè)務(wù)，花費(fèi)較低。內(nèi)部銷售人員負(fù)責(zé)挖掘新客戶，為外部銷售人員提供信息支持，使他們有更多時(shí)間向主要客戶推銷和尋找潛在新客戶。

以上就是小編對(duì)于營(yíng)銷管理第15版電子書問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。