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網絡營銷產生的三點原因(網絡營銷產生的三點原因是)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網絡營銷產生的三點原因的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網絡營銷是怎么回事?
一、認識網絡營銷和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷是舊有營銷架構的一個新分支,它雖然有基本的傳統(tǒng)營銷概念,但也有自己獨特之處。我們只有將它的特點認識清楚,才有可能將它和傳統(tǒng)的營銷區(qū)別開來。\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷與其它營銷方式最大的差別在于技術本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢幕上的各種資訊,因此,當資訊傳送給客戶時,必須考慮版面配置、設計、式樣和美術等原則,同時電腦具備了雙向通訊的功能,而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的??梢哉f互動性是網絡營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別開來的一個顯著特點。網絡營銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進行交易,而消費者也可以與業(yè)者進行雙向交談。所以當公司只是簡單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網上服務,則將會喪失利用網絡服務的技術和工具以強化銷售訊息的機會。\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷可以利用各種交談式銷售內容的呈現(xiàn),以符合各類型消費者的需求,而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內容,允許消費者選擇所要看的資訊,并任意在什么時候都可查看。業(yè)者可以建立個別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個消費者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網絡營銷和整體營銷計劃的關系\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷必須支持全盤的營銷計劃。為達到成功的營銷活動,網絡服務必須被視為是另一種達成銷售的通道,因此公司重要的營銷訊息必須呈現(xiàn)在網絡廣告、宣傳和促銷之中,公司必須使用一致訊息、樣式、標志、及其它營銷計劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時,還要注意網絡訊息與其它訊息的互為融合。例如,網絡服務透過印刷廣告來宣傳,印刷廣告可刊登有關電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊,而網絡廣告也一樣可以將本公司其它的營銷資訊的有關信息傳遞給網絡受眾。不過一定要注意訊息的一致性,無論使用何種媒體,用戶看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場導向\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷允許公司鎖定特定的消費群,這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國西雅圖一家資料庫營銷公司FineCommunications的總裁DanFine說:“過去30年來,大型市場將商業(yè)帶離了消費者,我們用大量生產的產品廣告對大量的客戶宣傳,我們不再計算所獲得的客戶數(shù),消費者受到過多的廣告訊息的沖擊,因此對于這些廣告的訊息變得更有選擇性,進而需要進一步的交談及個別關系的建立?!倍W絡營銷正好適應了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網絡營銷者了解到每一次將與一位消費者建立一個商業(yè)關系,因此消費者的終身價值可能是相當可觀的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國Prodigy公司的管理員CarolWallance說:“你必須親自參與虛擬團體,將時間投資在關系的建立上,透過這種方式,你將逐漸了解到這個群體的運作方式,然后你便能夠采用最好的方法將產品銷售給他們?!?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長期價值\x0d\x0a\x0d\x0a對于網絡營銷者而言,必須在觀念上對于消費者的價值性有所改變。過去長期以來,行銷人員將消費者視為可替代的商品,然而,現(xiàn)在網絡營銷者必須正視消費者的長期價值,這將是他們必須建立的新觀念。因為網絡營銷是個性化的銷售方式,它又往往是點對點的銷售,這為營銷人員對客戶的長期價值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標,一般而言,刊登廣告者購買媒體的某塊空間或時間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的,登廣告者刊登訊息并深信可籍此說服客戶去購買產品。如果所刊登的廣告成功,客戶便會去購買產品,但若客戶有疑問,則透過與公司連系詢問,約需兩星期才能取得進一步資訊,然后才能決定是否購買。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網則使用不同的策略,客戶對公司的詢問將迅速取得資訊,客戶可在網上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等,公司代表甚至可以透過電子郵件與客戶交談和回答問題,當消費者取得相關資訊后,將和公司建立起友誼,并將驅使他下訂單購買\x0d\x0a七、提供充分的資訊,而非不實際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷的方式是不同于傳統(tǒng)營銷人員緊迫盯人的陳腔濫調,網上的客戶是資訊的主動尋找者,藉由事實邏輯來被說服。網絡廣告本身大多是文字敘述,它吸引習慣從閱讀報道而做決策的高級知識分子這一類受眾,他們上網從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料,而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說服的人們,他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當潛在客戶讀完公司的網上資訊后,必須有一途徑來持續(xù)發(fā)展客戶與公司間的關系。電子郵件提供了一個建立交談的好方法,客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問,而公司也將迅速回覆客戶。公司亦可以主動收尋網上的討論立場,注意與公司相關的產品訊息,當發(fā)現(xiàn)相關的交談內容,便可立即提供資訊,回答問題并澄清錯誤,進而發(fā)掘新的潛在客戶,建立公司和品牌的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時間和消費,網絡營銷人員必須提供有價值的免費資訊,籍由發(fā)表調查報告和中立資訊,參與網上的討論團體。例如保險公司可以提供如何省錢的保險方式的資料,房地產公司可以提供如何選購房子的說明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時間并掌握時機\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對而言的,在網上營銷的世界里,快是以秒鐘來衡量的,當人們在網上無法在幾秒鐘內獲得回答,便會感到不能忍受。因此對于客戶服務代表提供的24小時回覆策略,將令客戶感受到滿意。公司經營網上業(yè)務時,必須迅速傳送訊息,因為客戶有此需求,并且技術上亦是可行的。例如自動郵遞系統(tǒng),類似傳真回覆系統(tǒng)的概念,對于需要特定資訊的客戶,能夠自動傳送封包的資訊檔案,這是相當一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網絡的首面是一種廣告或是目錄?傳送訊息在討論群體中是一種公關或是促銷?資訊是不是廣告?答案是在網絡的環(huán)境中,這些營銷形式的差異已逐漸模糊了。網上業(yè)者必須習慣于網上環(huán)境在廣告和公關等策略營銷元素上,經過質變所產生的新定義和新用法。然而時間將逐漸把這些營銷策略的效用發(fā)揮出來。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網絡營銷而言,公司規(guī)模并沒有太大關系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設計良好的首頁,便可以看起來與大型跨國公司一樣,相當具有專業(yè)性可靠性。透過WWW首面,小型公司將可立即建立信賴度。人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓,或只是在兩間租來的小房間內,因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網上營銷仍然在初期萌芽階段,但已經有一些小公司透過網絡營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件,并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競將網絡營銷作為公司唯一的銷售方式和營銷管道。網絡營銷對于公司而言,是項競爭的利器,對于產品和服務它提供了另一種營銷管道。但是網絡營銷并不是萬能的良藥,每個公司都必須針對自己的特質,結合網絡傳播的優(yōu)點,對網絡營銷項目進行預審,預審通過后再精心地策劃設計,才能將網絡營銷的功能和長處發(fā)揮出來。
二、網絡營銷
網絡營銷產生于20世紀90年代,發(fā)展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。 網絡營銷是以互聯(lián)網絡為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網絡營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總 網絡營銷
體或者部分經營目標所進行的,以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。 網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。
一、網絡營銷發(fā)展前景
20011年6月,中國網民達到4.85億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網人數(shù),帶來了巨大的商機。在歐美國家,90%以上的企業(yè)都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品,這已經成為了習慣。如果企業(yè)想購買些什么,特別是首次購買時,會先在網上進行初步的查找和選擇,再進一步與供應者取得聯(lián)系。網上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化,給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”,將對整個營銷產生巨大的沖擊。 隨著中國網絡營銷的發(fā)展壯大,中國企業(yè)對網絡營銷人才的需求不斷加大。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增,隨之而來,帶來巨大的從業(yè)機會,同時,也對從業(yè)者的技能有了新的要求。在這樣的背景下,網絡營銷培訓也開始發(fā)展。 做先知更要做先行 隨著科學技術的發(fā)展、網民數(shù)量的激增,網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色;同時,網絡營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。 據統(tǒng)計,在國外,80%的個人和企業(yè)都選擇網絡媒介進行營銷推廣,并從中獲得了極好的效果。而在中國,雖然選擇“網絡營銷”的人只有7~8%,不到國外的十分之一,但僅僅在這選擇了網絡營銷的“十分之一”中,都有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量,得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機。 隨著網絡影響的進一步擴大,隨著人們對于網絡營銷理解的進一步加深,以及越來越多出現(xiàn)的網絡營銷推廣的成功案例,人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優(yōu)點并越來越多的通過網絡進行營銷推廣。 電燈剛剛出現(xiàn)時,沒人覺得它能在世界范圍內得到普遍應用; 網絡剛剛出現(xiàn)時,很多人覺得它只是曇花一現(xiàn)……只有那些敢于天下先、抓住機會、勇于嘗試的人能在時代的發(fā)展中首先覺醒,繼而掌握先機、獲得成功。 歷史總是驚人的相似,如今也同樣如此,當人們都在觀望時你是否能首先意識到網絡營銷的強大力量?當人們都在猶豫踟躕時,你是否能利用網絡進行營銷推廣?現(xiàn)在的一個決定將決定著您人生的起點、事業(yè)的高度。機遇已經出現(xiàn),就看誰能把握。
二、我國網絡營銷現(xiàn)狀
在我國,網絡營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。 1997——2000年是我國網絡營銷的起始階段,電子商務快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重網絡營銷。 2000年至今,網絡營銷進入應用和發(fā)展階段,網絡營銷服務市場初步形成:企業(yè)網站建設迅速發(fā)展;網絡廣告不斷創(chuàng)新;營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 到2008年6月底,中國網民高達2.53億,居世界第一位,網購人數(shù)達6329萬人。 到2009年底,中國網民高達近4億,居全球第一。 2010年6月,總體網民規(guī)模達到4.2億。 截至2011年6月底,我國網民總數(shù)達到4.85億,互聯(lián)網普及率為36.2%,較2010年底提高1.9個百分點。 目前,網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產經營中。
三、網絡營銷環(huán)境
1、企業(yè)內部環(huán)境:企業(yè)內部環(huán)境包括企業(yè)內部各部門的關系及協(xié)調合作,協(xié)調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。 2、供應者,:供應者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需的公司或個人。供應者對企業(yè)的營銷業(yè)務有實質性的影響。 3、營銷中介:協(xié)調企業(yè)促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。 4、顧客或用戶:顧客或用戶是企業(yè)產品銷售的市場,是企業(yè)直接.或最終的營銷對象。網絡技術的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制,創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網絡,得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。 5、競爭者:競爭是商品經濟活動的必然規(guī)律,網絡營銷也不例外。
四、網絡營銷基本原則
清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明在《網絡整合營銷兵器譜》指出,網絡營銷界中,傳統(tǒng)的營銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下,媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王,而YOU才是網絡傳播時代的新君!在傳統(tǒng)媒體時代,信息傳播是“教堂式”,信息自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網絡媒體時代,信息傳播是“集市式”,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……借助此,每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”,傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”:營銷人需要學會運用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”,而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。
五、網絡營銷的戰(zhàn)略分析
市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網絡營銷是人類經濟、科技、文化發(fā)展的必然產物,網絡營銷不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。中麒推廣劉禹含表示網絡營銷對企業(yè)來講,提高了工作效率,降低了成本,擴大了市場,給企業(yè)帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷,網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化,已經成為各國營銷發(fā)展的趨勢。網絡營銷要想正確并完善的開展,有六個階段:控制他們 限制他們 推動他們 聯(lián)絡他們 抓住他們. 1、網絡營銷產生的分析 在信息網絡時代,網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網絡新技術的快速便車,促進企業(yè)飛速發(fā)展。網絡營銷是以互聯(lián)網為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場,對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革:滿足消費者的需求,是企業(yè)經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務,是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。 2、網絡營銷基本特征的分析 公平性:在網絡營銷中,所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,并不意味者財富分配上的平等。 虛擬性:由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。 對稱性:在網絡營銷中,互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。 模糊性:由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。 復雜性:由于網絡營銷的模糊性,使經濟活動變得撲朔迷離,難以分辨。 壟斷性:網絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術的不斷出現(xiàn),會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。 多重性:在網絡營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關系。 快捷性:由于互聯(lián),使經濟活動產生了快速運行的特征,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應。 正反饋性:在網絡營銷中,由于信息傳遞的快捷性,人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制。 全球性:由于互聯(lián),超越了國界和地區(qū)的限制,使得整個世界的經濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動,大大促進了世界經濟一體化的進程。 3、網絡營銷競爭優(yōu)勢的分析 成本費用控制:開展網絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式,并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門,實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。許多在網上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網上企業(yè)的管理成本比較低廉,才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。 讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網企業(yè)可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上,顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。 滿足消費者個性化需求:網絡營銷是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式;網絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度;網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;由于網絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用,使產品成本和價格的降低成為可能,可以實現(xiàn)以更低的價格購買。 4、網絡營銷競爭原則的分析 在網絡營銷中,企業(yè)必須順應環(huán)境的變化,采用新的競爭原則,才能在激烈的競爭中取勝。 個人市場原則:在網絡營銷中,可以借助于計算機和網絡,適應個人的需要,有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。 適應性原則:由于互聯(lián)性的存在,市場競爭在全球范圍內進行,市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要,公司行為要適應市場的急劇變化,企業(yè)組織要富于彈性,能適應市場的變化而伸縮自如。 價值鏈原則:一種產品的生產經營會有多個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值,而應著眼于價值鏈的整和,著眼于整個價值鏈增值。 特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位,據此生產出符合個人需要的產品。然后,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個獨立的群體,向他們出售產品。 主流化原則:為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產品和基礎設施的費用很大,但繼續(xù)擴張的成本卻很小,由此產生了新的規(guī)模經濟。 5、網絡營銷競爭戰(zhàn)略的分析 網絡營銷的企業(yè)必須加強自身能力,改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢:利用網絡營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成營銷目標。公司在數(shù)據庫幫助下,營銷策略具有很強針對性,在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通:網絡營銷以顧客為中心,其中數(shù)據庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關數(shù)據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務,具有很強的針對性和時效性,可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性,要求對產品的設計和生產進行參與,從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網和大型數(shù)據庫,公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙:設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程,需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現(xiàn)有效的網絡營銷,競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數(shù)據庫,而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?6、網絡營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析 公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等;還要考慮公司是否能支持技術投資,決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經歷三個階段:一是確定目標優(yōu)勢,分析實施網絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長,通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本;二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益;三是綜合評價網絡營銷戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網絡營銷戰(zhàn)略后,要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行,網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行,該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法,提出改進的目標和方法;技術規(guī)劃,即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持,因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝,以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排;組織規(guī)劃,即實現(xiàn)數(shù)據庫營銷后,公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施,如增加技術支持部門、數(shù)據采集處理部門,同時調整原有的推銷部門等;管理規(guī)劃,即組織變化后必然要求管理的變化,公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后:一是應注意控制,以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,評估是否有改進余地;二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進;三是對技術的評估和采用。 7、網絡營銷經濟學原理的分析 供求:在網絡營銷中,供給增長,價格隨之下降,導致需求增長;供給減少,價格隨之上升,導致需求減少;例如,微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品,他們就不愿意學習使用其他系統(tǒng),而不斷購買原系統(tǒng)的新版本,而對其產品其具有越來越大的依賴性,出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律。失業(yè):在網絡營銷涉及的網絡經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創(chuàng)造新的產業(yè)和增加新的就業(yè)機會,可以實現(xiàn)經濟高速增長、低失業(yè)率、低通貨率同時并存。劉禹含:在網絡營銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能產生更多的信息,更多的信息能進一步增值。這種不斷循環(huán)的特殊的信息收集過程,被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業(yè),規(guī)模經濟可以轉化為質量。
網絡營銷分類
1.以服務的對象不同分類
A.個人網絡營銷 個人可以通過網絡的方式進行營銷,目前這種方式已經廣泛地被廣大網民使用,典型的應用如廣大的“淘寶賣家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類通過網絡的方式出名的網絡炒家。 B. 企業(yè)網絡營銷 網絡的商用價值應該成為互聯(lián)網營銷的主流,目前大量的企業(yè)通過網絡營銷的方式拓展自己的業(yè)務。
2.以應用范圍劃分
A、廣義的網絡營銷 籠統(tǒng)地說,網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段(包括Intranet企業(yè)內部網、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網及Internet國際互聯(lián)網)開展的營銷活動。 B、狹義的網絡營銷 狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。 C、整合網絡營銷 2002年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念:網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的,以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環(huán)境,這個環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。 D、顛覆式網絡營銷 2010年爆發(fā)”顛覆式網絡營銷“模式。創(chuàng)始人鄭俊雅認為,企業(yè)應跳出此普通層面,以高端的商業(yè)策劃為指導,突破常規(guī)網絡營銷方法,創(chuàng)造出獨特、新穎、創(chuàng)意、吸引、持久的顛覆式網絡營銷方法,才能實現(xiàn)網絡營銷效果。 E、社會化媒體營銷 社會化媒體營銷就是利用社會化網絡,在線社區(qū),博客,百科或者其他互聯(lián)網協(xié)作平臺媒體來進行營銷,銷售,公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇,微博,博客,SNS,F(xiàn)lickr和Video等。 F、非對稱網絡營銷 非對稱競爭是傳統(tǒng)企業(yè)新起的一種理念,2010年在網絡營銷爆發(fā)的時代,萬成衛(wèi)先生將其引入到網絡營銷,并把非對稱競爭理念成功轉換成可運用的網絡營銷模式。企業(yè)應該以自身定位為主,通過精裝、放大、唯一、記憶、側面品牌、差異化優(yōu)勢的網絡營銷方法,狹路相逢雙贏的網絡營銷效果。 G、量販式網絡營銷 也稱量販式網絡推廣,2011年由星之傳媒總經理,著名網絡營銷策劃師王天星先生提出,由于網絡營銷市場在國內剛剛起步,服務水平參差不齊,急需一種量販化、快餐化的網絡營銷方式來規(guī)范行業(yè)發(fā)展,讓企業(yè)能真正的自主選擇。
3.以按具體推廣方式分類
口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、Email營銷、 數(shù) 網絡營銷
據庫營銷、短信營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、QQ群營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、社會化媒體營銷、針對B2B商務網站的產品信息發(fā)布以及平臺營銷等等。
4.以與顧客互動交流分類
● 在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊;百度商橋、53KF為代表的在線客服。 ● email郵件及郵件列表 ● Help或FAQS(常見問題解答) ● 企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū) m-pasc營銷定制系統(tǒng) M-PASC營銷母系統(tǒng) 企業(yè)的營銷是一個系統(tǒng)工程,我們從戰(zhàn)略業(yè)務單元把營銷企劃分為五大部分, 以 M市場策略 ( Marketing )為核心, P銷售管理部 Product A廣告創(chuàng)意 AD(Advertising) S網絡推廣SEM(Search Engine Marketing) C傳播溝通 Communications 為支撐。 即,先把活做對,再做對的活。 M-PASC營銷子系統(tǒng) M1營銷調研 M2贏利模式定制 M3消費洞察 M4品牌定位 M5產品品類創(chuàng)新 A1廣告創(chuàng)意制作 A2產品BSP/USP包裝設計 A3企業(yè)品牌形象設計(CIS) A4終端觸點設計 C1媒介傳播策略 P1產品上市分銷方案 P2銷售實戰(zhàn)培訓 P3通路終端促銷推廣 S1網絡營銷SEM/SEO 通過營銷3C洞察(消費者/客戶/競爭對手)分析后,按照營銷量化和效果付費的方式給出適合客戶基于現(xiàn)實有效的解決方案。
網絡營銷的特點
隨著互聯(lián)網技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網成本的低廉,互聯(lián)網好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。正因如此,互聯(lián)網具有營銷所要求的某些特性,使得網絡營銷呈現(xiàn)出一些特點。目前對于網絡營銷的特點,學術上有兩種比較主流的觀點,事實上都大同小異,以下為大家介紹:
1.時域性
營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2.富媒體
互聯(lián)網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3.交互式
互聯(lián)網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯(lián)網為產品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4.個性化
互聯(lián)網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5.成長性
互聯(lián)網使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6.整合性
互聯(lián)網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網絡建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7.超前性
互聯(lián)網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
8.高效性
計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9.經濟性
通過互聯(lián)網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10.技術性
網絡營銷大部分是通過網上工作者(威客等),通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術含量相對較低,對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。
網絡營銷步驟
第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網。企業(yè)在建立自己的網絡營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。 第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網站。我們在互聯(lián)網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網站為核心。 第三步是網站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng),以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談,能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。
一.營銷方案制定思路
1、網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:總體目標與戰(zhàn)略方案; 2、網絡營銷計劃: ①. 網絡營銷目標; ②. 企業(yè)實施網絡營銷的內容與方式; ③. 企業(yè)網頁設計框架; ④. 網絡營銷實施方案; ⑤. 網絡營銷應注意的問題
二.現(xiàn)今網絡營銷工具
1、黃頁登陸:短時間內將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿網站的公司信息庫中,使您的潛在客戶更方便的通過網絡找到您公司的相關信息。 2、產品推廣:會員用戶可以將設定好的各類企業(yè)產品,包括產品樣本圖片,快速發(fā)布到數(shù)千個B2B平臺的產品庫中,實現(xiàn)形象的產品推廣。 3、商情發(fā)布:快速將每個不同的公司商情發(fā)布到幾千個對應行業(yè)類別的B2B平臺和行業(yè)網站上,協(xié)助會員用戶實現(xiàn)鋪天蓋地的商機宣傳。
三.網絡營銷策略
新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式: 1.網上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣?!?2.網上贈品促銷 贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等?!?3.網上抽獎促銷 抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會?!?4.積分促銷 積分促銷在網絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數(shù)據庫等來實現(xiàn),并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。 5.搜索引擎營銷:據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示,44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達69.4%,意味著已有超過半數(shù)的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括:登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站,以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務。
三、企業(yè)為什么要進行網絡營銷
隨著互聯(lián)網的崛起,我們的生活也被網絡影響著,不管是個人還是企業(yè)都離不開互聯(lián)網,但你還在用傳統(tǒng)的方式開店鋪,不好意思你的競爭對手已經開始利用網絡來進行營銷了。網絡營銷有哪些優(yōu)勢呢?
優(yōu)勢一、網絡營銷無店面租金成本,可以更大限度地實現(xiàn)產品直銷,能夠幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低經營成本,獲取更大利益。
優(yōu)勢二、網絡營銷可以輕松打開市場,跨區(qū)域、跨國際,實現(xiàn)貿易自由化發(fā)展,是溝通本地市場、異地市場乃至國際市場的橋梁。
優(yōu)勢三、網絡營銷可以使任何企業(yè)都能夠平等地將自己的產品信息和服務展示給網民,且不受自身規(guī)模的限制。企業(yè)只需花極少的成本,就可以迅速的建立起自己的信息網和貿易網,將自己的產品信息迅速的傳遞到市場中去。
優(yōu)勢四、與傳統(tǒng)營銷相比,網絡營銷擁有更大的選擇自由。消費者可以根據自己的需求不受地域、時間限制,尋找自己喜歡的產品,從而節(jié)省消費者的交易時間與成本。此外,互聯(lián)網還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,便于企業(yè)針對消費者的個別需要,提供一對一的個性化服務。
四、網絡營銷越來越受歡迎的原因是什么
1、網絡的傳播速度是非常快的,而且每天上網人數(shù)很多,點擊量是非常高的。想要什么時候了解都可以,不需要受時間的限制。
2、網絡營銷是沒有成本的,可以降低企業(yè)的營銷成本。在網上直接報道出產品的優(yōu)勢供客戶來了解,可以增強企業(yè)產品的銷售。3、互聯(lián)網在全世界范圍內現(xiàn)在都廣受歡迎,所以一些企業(yè)的產品也可以被國外的人認識和了解,這樣企業(yè)的銷售領域就更廣闊了。而且網絡營銷到國際市場也是不需要交任何費用的,所以也省掉了很多運營成本。4、網絡營銷隨著技術的發(fā)展,像更多維數(shù)發(fā)展。在網絡上就可以將自己企業(yè)的產品生動形象的表達出來,幫助人們更好的了解產品信息,甚至還可以模擬使用產品。傳統(tǒng)的紙質營銷是很費人力物力財力的,現(xiàn)代的網絡營銷克服了這個缺點。5、每個企業(yè)的產品針對的消費群體是不一樣的,企業(yè)可以根據自身的特點來設計出自己的網絡營銷方式。所以網絡營銷是很有針對性的。另一方面,企業(yè)只要設計好網站就可以進行營銷,省掉了投放的時間。6、網絡營銷靈活性非常的強,可以針對一種想要了解的產品重復搜索了解。相比較電視廣告來說,網絡營銷是人們主動去了解的,而不是被動接受的,而且電視廣告的成本也是非常高的。每天上網人數(shù)很多,那么網絡營銷的受關注度是非常高的。以上就是關于網絡營銷產生的三點原因相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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