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提高銷(xiāo)售額的10種方法(提高銷(xiāo)售額的10種方法)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于提高銷(xiāo)售額的10種方法的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法
1、直接要求法
銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。例如“王先生,既然你沒(méi)有其他意見(jiàn),那我們現(xiàn)在就簽單吧?!?/p>
當(dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶(hù)的反應(yīng),切忌再說(shuō)任何一句話(huà),因?yàn)槟愕囊痪湓?huà)很可能會(huì)立刻引開(kāi)客戶(hù)的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法
銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案,無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題,而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導(dǎo)客戶(hù)成交時(shí),不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從。
3、總結(jié)利益成交法
把客戶(hù)與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶(hù)面前,把客戶(hù)關(guān)心的事項(xiàng)排序,然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái),總結(jié)客戶(hù)所有最關(guān)心的利益,促使客戶(hù)最終達(dá)成協(xié)議。
4、優(yōu)惠成交法
又稱(chēng)讓步成交法,是指銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí),銷(xiāo)售人員要注意三點(diǎn):
(1)、讓客戶(hù)感覺(jué)他是特別的,你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人,讓客戶(hù)感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。
(2)、千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶(hù)會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線(xiàn)。
(3)、表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示:“對(duì)不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個(gè)價(jià)格?!比缓笤僭?huà)鋒一轉(zhuǎn),“不過(guò),因?yàn)槟俏业睦峡蛻?hù),我可以向經(jīng)理請(qǐng)示一下,給你些額外的優(yōu)惠。
但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為?!边@樣客戶(hù)的期望值不會(huì)太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為,不會(huì)怪你。
5、預(yù)先框視法
在客戶(hù)提出要求之前,銷(xiāo)售人員就為客戶(hù)確定好結(jié)果,同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)同和贊賞,使客戶(hù)按自己的說(shuō)法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人?!?/p>
6、激將法
激將法是利用客戶(hù)的好勝心、自尊心而敦促他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購(gòu)首飾,他們對(duì)一只9萬(wàn)美元的翡翠戒指很感興趣,只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。
這時(shí),在一旁察言觀色的銷(xiāo)售員走了過(guò)來(lái),她向兩位客人介紹說(shuō),東南亞某國(guó)總統(tǒng)夫人來(lái)店時(shí)也曾看過(guò)這只戒指,而且非常喜歡,愛(ài)不釋手,但由于價(jià)格太高沒(méi)有買(mǎi)走。經(jīng)銷(xiāo)售員當(dāng)眾一激,這對(duì)香港夫婦立即買(mǎi)下了這只翡翠戒指,因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。
銷(xiāo)售員在激將對(duì)方時(shí),要顯得平靜、自然,以免對(duì)方看出你在“激”他。
7、從眾成交法
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品,客戶(hù)一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個(gè)客戶(hù)看中了一臺(tái)微波爐,卻沒(méi)有想好買(mǎi)不買(mǎi)。銷(xiāo)售人員說(shuō):“你真有眼光,這是目前最為熱銷(xiāo)的微波爐,平均每天要銷(xiāo)五十多臺(tái),旺季還要預(yù)訂才能買(mǎi)到現(xiàn)貨?!笨蛻?hù)看了看微波爐,還在猶豫。銷(xiāo)售員說(shuō):“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐,都說(shuō)方便實(shí)惠?!笨蛻?hù)就很容易作出購(gòu)買(mǎi)的決定了。
8、惜失成交法
利用“怕買(mǎi)不到”的心理。人對(duì)愈是得不到、買(mǎi)不到的東西,越想得到它,買(mǎi)到它,這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶(hù)意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會(huì)立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住客戶(hù)“得之以喜,失之以苦”的心理,通過(guò)給客戶(hù)施加一定的壓力來(lái)敦促對(duì)方及時(shí)作出購(gòu)買(mǎi)決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)、限數(shù)量,主要是類(lèi)似于“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量有限,欲購(gòu)從速”。
(2)、限時(shí)間,主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。
(3)、限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量?jī)?nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。
(4)、限價(jià)格,主要是針對(duì)于要漲價(jià)的商品。
總之,要仔細(xì)考慮消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無(wú)中生有,否則最終會(huì)失去客戶(hù)。
9、因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)不作購(gòu)買(mǎi)決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶(hù)成交。
如果你銷(xiāo)售保健品,你可以這樣說(shuō):“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢(qián)可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。
在這樣的例子中,客戶(hù)都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買(mǎi)決定的話(huà))。
10、步步緊逼成交法
很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到客戶(hù)推脫時(shí),會(huì)先贊同他們:“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對(duì)方會(huì)說(shuō):“哦,你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他:“那是我的人品不行?”他說(shuō):“哦,不,怎么會(huì)呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問(wèn),最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶(hù)的疑問(wèn),成交也就成為很自然的事。
11、協(xié)助客戶(hù)成交法
許多客戶(hù)即使有意購(gòu)買(mǎi),也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí),銷(xiāo)售員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶(hù)挑選,一旦客戶(hù)選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
12、對(duì)比成交法
寫(xiě)出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊,促使客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)的方法。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫(huà)出一張“T”字的表格。左面寫(xiě)出正面即該買(mǎi)的理由,右邊寫(xiě)出負(fù)面不該買(mǎi)的理由,在銷(xiāo)售人員的設(shè)計(jì)下,必定正面該買(mǎi)的理由多于不該買(mǎi)的理由,這樣,就可趁機(jī)說(shuō)服客戶(hù)下決心作出購(gòu)買(mǎi)的決定。
13、小點(diǎn)成交法
先買(mǎi)一點(diǎn)試用。客戶(hù)想要買(mǎi)你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時(shí),可建議客戶(hù)少買(mǎi)一些試用。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量很少,然而在對(duì)方試用滿(mǎn)意之后,就可能給你大訂單了。
14、欲擒故縱法
有些客戶(hù)天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時(shí),你故意收拾東西,做出要離開(kāi)的樣子,這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心購(gòu)買(mǎi)。
15、拜師學(xué)藝法
在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無(wú)效、眼看這筆生意做不成時(shí),不妨轉(zhuǎn)移話(huà)題,不再向客戶(hù)推銷(xiāo),而是請(qǐng)教他自己在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題?!拔液芸隙ㄟ@個(gè)產(chǎn)品能為你帶來(lái)許多好處,可惜我的口才太差勁,沒(méi)辦法表達(dá)我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說(shuō)得清楚一點(diǎn),您一定可以享受到好處。能不能請(qǐng)您幫個(gè)忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進(jìn)?”
接著,客戶(hù)提出不滿(mǎn)意的地方。你的回答:“我真的沒(méi)有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠(chéng)懇地道歉,繼續(xù)說(shuō)明,解除客戶(hù)的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時(shí),一定要誠(chéng)懇,否則一旦客戶(hù)懷疑你的誠(chéng)意,恐怕馬上會(huì)下逐客令了。
16、批準(zhǔn)成交法
在銷(xiāo)售對(duì)話(huà)的尾聲,你要問(wèn)客戶(hù)是否還有尚未澄清的問(wèn)題或顧慮。假如客戶(hù)表示沒(méi)有其他的問(wèn)題,你就把合約拿出來(lái),翻到簽名的那一面,在客戶(hù)簽名的地方做一個(gè)記號(hào),然后把合約書(shū)推過(guò)去對(duì)他說(shuō):“那么,請(qǐng)你在這里批準(zhǔn),我們就可以馬上開(kāi)始作業(yè)?!?/p>
“批準(zhǔn)”一詞勝過(guò)“簽名”。這時(shí)你把整份銷(xiāo)售合約推到客戶(hù)面前,把你的筆放在合約上做好記號(hào)的旁邊,微笑,并且挺直 腰坐在那里,等待客戶(hù)的反應(yīng)。
17、訂單成交法
在銷(xiāo)售即將結(jié)束的時(shí)候,拿出訂單或合約并開(kāi)始在上面填寫(xiě)資料,假如客戶(hù)沒(méi)有制止,就表示他已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)了。如果客戶(hù)說(shuō)還沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi),你可以說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會(huì)把訂單撕掉,你會(huì)有充分的考慮時(shí)間?!?/p>
“王先生,送貨日期沒(méi)有問(wèn)題,其他條件也不錯(cuò),而且我們也解決了付款的問(wèn)題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
18、寵物成交法
你經(jīng)過(guò)一家寵物店,看見(jiàn)一只可愛(ài)的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺(jué),你走進(jìn)了寵物店。聰明的業(yè)務(wù)員,輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業(yè)都在使用這種成交法,比如:試開(kāi)一輛汽車(chē);30天免費(fèi)會(huì)員;在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志;把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室使用兩天。
19、特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶(hù),自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說(shuō):“王先生,您是我們的大客戶(hù),這樣吧——”這個(gè)技巧,最適合這種類(lèi)型的客戶(hù)。
20、講故事成交法
大家都愛(ài)聽(tīng)故事,如果客戶(hù)想買(mǎi)你的產(chǎn)品,又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問(wèn)題,你就可以對(duì)他說(shuō):“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會(huì)擔(dān)心這一點(diǎn)。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)他決定先租用我們的車(chē),試開(kāi)半年再說(shuō)。但是沒(méi)過(guò)幾個(gè)星期,他就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,就好像讓客戶(hù)親身感受。
二、銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)的辦法分別有哪些
銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)的辦法分別有哪些
銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)快節(jié)奏,不斷適應(yīng)的行業(yè),充滿(mǎn)了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和機(jī)會(huì)。因此,銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員必須努力不斷改進(jìn)和提升自己。以下我為大家整理了銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)的辦法,希望對(duì)大家有所幫助!
1、強(qiáng)調(diào)愿景和清晰度
徹底了解您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),可以幫助提升和個(gè)性化您的銷(xiāo)售宣傳,缺乏信息可能導(dǎo)致猶豫不決,在銷(xiāo)售中可能導(dǎo)致時(shí)間損失和沮喪的線(xiàn)索。因此,在銷(xiāo)售之前解決常見(jiàn)問(wèn)題,特別是通過(guò)考慮目標(biāo)客戶(hù)人群統(tǒng)計(jì),預(yù)算控制和營(yíng)銷(xiāo)方法(電話(huà)銷(xiāo)售,電子郵件推銷(xiāo),基于事件等)等方面。確保在開(kāi)始之前解決這些問(wèn)題,可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
為自己設(shè)定活動(dòng)目標(biāo),、使銷(xiāo)售任務(wù)更容易征服。目標(biāo)可以包括每次通話(huà)推薦,每天通話(huà),每月提案或任何提升潛在客戶(hù)成功的提案。此外,記錄您的結(jié)果,以便您可以衡量進(jìn)度并跟蹤它們,以幫助改善各種方法。
3、提供出色的客戶(hù)服務(wù)
出色的客戶(hù)服務(wù)是提升自己在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的絕佳方式。由于缺乏后續(xù)行動(dòng),許多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)失去了潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。為了防止損失,請(qǐng)維護(hù)活躍客戶(hù)和最終線(xiàn)索的電子表格,以及最后的通信日期。通過(guò)這種方式,你可以看到跟進(jìn)的客戶(hù)與時(shí)間,同時(shí)跨越過(guò)度關(guān)心和疏忽之間的細(xì)微差別。
在跟進(jìn)時(shí),請(qǐng)按名稱(chēng)進(jìn)行處理,并盡可能個(gè)性化電子郵件或電話(huà),以便他們感受到對(duì)客戶(hù)的重視。
4、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
如果產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)群的需求,那么該產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況不會(huì)很好。無(wú)論您銷(xiāo)售什么,一定要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)有一個(gè)堅(jiān)定的了解,特別是那些通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)改善生活的客戶(hù)。通過(guò)突出顯示有助于節(jié)省金錢(qián)和時(shí)間的服務(wù)或產(chǎn)品的功能來(lái)強(qiáng)調(diào)這一需求,將產(chǎn)品或服務(wù)與客戶(hù)目前擁有的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較,提供升級(jí)的吸引力。
5、制定拜訪計(jì)劃并準(zhǔn)備可能要解答的問(wèn)題
在接近潛在客戶(hù)時(shí),最好有一個(gè)有趣和直接的計(jì)劃,并列可能要碰到的問(wèn)題。這些問(wèn)題可能涉及他們目前正在使用哪些產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足需求,以及他們對(duì)嘗試新事物的總體滿(mǎn)意度和接受度。此外,努力準(zhǔn)備他們可能會(huì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的功能和優(yōu)勢(shì)的常見(jiàn)問(wèn)題,讓他們?cè)趩?wèn)到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)你能馬上回答,而不是猶豫不決。
6、承擔(dān)責(zé)任而不是幸災(zāi)樂(lè)禍
成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)涉及所有朝著共同目標(biāo)努力的人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持穩(wěn)定的沉著,倡導(dǎo)正向的銷(xiāo)售和職業(yè)道德。雖然鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)可能會(huì)很有成效,但重要的是表達(dá)贊揚(yáng)而不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的其他人感到沮喪或貶低他們尚未達(dá)到自己的目標(biāo)。一個(gè)擁有諷刺意味的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能會(huì)讓他們的沖突和焦慮在一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中流淌,形成內(nèi)訌,而喪失使領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
7、時(shí)間管理
人們以各種方式管理他們的`時(shí)間,不同的方法適用于不同的人。有些人依賴(lài)于更傳統(tǒng)的筆記本電腦方法,而有些則使用各種時(shí)間管理軟件或工具。在銷(xiāo)售方面,時(shí)間管理對(duì)成功至關(guān)重要,因?yàn)楦鞣N任務(wù)隨時(shí)而至:拜訪客戶(hù)、售后解決、會(huì)議等等構(gòu)成了典型的一天,忘記一兩個(gè)任務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致混亂。在這種情況下,使用時(shí)間管理方法或應(yīng)用程序來(lái)防止這種疏忽。
8、智能監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有助于您、計(jì)算銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。企業(yè)都會(huì)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分配銷(xiāo)售額,其中銷(xiāo)售人員的進(jìn)度是根據(jù)他們滿(mǎn)足該銷(xiāo)售額的能力來(lái)衡量的。除此之外,團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)需要合作,一名員工可能正在做與其他人相當(dāng)?shù)姆卿N(xiāo)售工作,即使它沒(méi)有反映出名義上的銷(xiāo)售額,但它卻對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售有著關(guān)鍵作用。所以,對(duì)于這些情況,重要的是要準(zhǔn)確地了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù),這樣團(tuán)隊(duì)成員才不會(huì)受到不公平的待遇。
9、盡可能選擇當(dāng)面對(duì)話(huà)
電子郵件或電話(huà)銷(xiāo)售可以準(zhǔn)確地傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息,但大多數(shù)潛在客戶(hù)需要的信息不僅僅是確信。當(dāng)您直接與他們交談時(shí),潛在客戶(hù)通常更喜歡它,因?yàn)樗麄兛梢蕴岢隹赡軐?duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決策起關(guān)鍵作用的問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)話(huà)還可以讓銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)的需求并解釋他們?nèi)绾螡M(mǎn)足這些需求。
10、聽(tīng)取線(xiàn)索
為了提高您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),你需要關(guān)注目標(biāo)客戶(hù)的觀點(diǎn)和他們的關(guān)注點(diǎn),收集一切有助于你銷(xiāo)售的線(xiàn)索。理想情況下,在聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)或線(xiàn)索時(shí),您可以自然地將您的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)編入對(duì)話(huà),同時(shí)解決他們的問(wèn)題并提供個(gè)性化的理由,使產(chǎn)品或服務(wù)有益。
三、提高賣(mài)衣服銷(xiāo)售的10種方法
1、真心的去幫助客戶(hù)
要把商品銷(xiāo)售出去,導(dǎo)購(gòu)人員首先要把自己銷(xiāo)售出去,讓顧客接受你,而不是為了完成銷(xiāo)售任務(wù),為了銷(xiāo)售出去產(chǎn)品而功利性地去算計(jì)客戶(hù),幫顧客買(mǎi)而不是單純的賣(mài)。
2、適度熱情
過(guò)猶不及,模式化,機(jī)械化或者過(guò)度的熱情,都會(huì)讓顧客感覺(jué)不舒服,產(chǎn)生不安全感覺(jué)和戒備心理。
需要熱情和服務(wù),給顧客一種輕松,坦誠(chéng),毫無(wú)拘束的環(huán)境和氛圍,說(shuō)話(huà)的方式,語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)一定要平緩,自信,堅(jiān)定,抑揚(yáng)頓挫,體現(xiàn)出店面的形象,大氣,品質(zhì)。
3、聆聽(tīng)顧客的心聲優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)讓顧客說(shuō)話(huà),并仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的心聲,體會(huì)顧客內(nèi)心想法,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客,是對(duì)顧客的最好尊重,而非盲目的一通自言自語(yǔ)。
4、有針對(duì)性的引導(dǎo)
在日常的店面銷(xiāo)售中間,有一種非常普遍的現(xiàn)象,顧客逛了一圈,問(wèn)了幾款產(chǎn)品,你給他簡(jiǎn)單介紹后,什么也沒(méi)說(shuō)就走了。 顧客方面的原因:他隨便看看,沒(méi)有拿定買(mǎi)什么樣的?沒(méi)有符合自己要求的商品,沒(méi)有吸引顧客的地方。
5、重點(diǎn)介紹顧客最關(guān)心的核心賣(mài)點(diǎn)
顧客細(xì)看一款商品,顧客注意力集中,顧客問(wèn)你一些細(xì)節(jié)的時(shí)候,顧客變得主動(dòng)的時(shí)候;這些信號(hào)就告訴我們顧客感興趣了。當(dāng)顧客對(duì)一款商品產(chǎn)生興趣的時(shí)候,是我們給其做詳細(xì)賣(mài)點(diǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī)。
四、提升營(yíng)業(yè)額的方法
如果想提升客單價(jià)有哪幾種方法呢?
一:菜單
顧客在點(diǎn)餐的時(shí)候看到價(jià)格較高的菜,自然而然的認(rèn)為口味好,質(zhì)量也好。
看到現(xiàn)場(chǎng)的菜品時(shí)會(huì)下意識(shí)的我也要來(lái)一份,現(xiàn)在不點(diǎn)一會(huì)兒就沒(méi)了。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)菜單的時(shí)候,可以利用這樣的心理。
就拿宴會(huì)餐來(lái)說(shuō),設(shè)定不同的價(jià)位,如果你設(shè)定的價(jià)位是低中高三種,那么很多顧客會(huì)選擇中價(jià)位或高價(jià)位,所以把中高價(jià)位產(chǎn)品的價(jià)格提高,就能提高客單價(jià)。
還有在菜單中增加季節(jié)限定類(lèi)產(chǎn)品,也能有效的提高客單價(jià),哪怕季節(jié)性的菜品貴一點(diǎn)兒,由于是限時(shí)限量限季,都是應(yīng)季食材,很多顧客會(huì)樂(lè)意主動(dòng)嘗試。
二:加餐
加餐提升客單價(jià),要的就是服務(wù)員的眼力價(jià),當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客的酒杯馬上要空了,可以上前詢(xún)問(wèn),您是否再來(lái)一杯來(lái)促成顧客加餐,再比如女性朋友在一起喜歡聊天,你可以在他們用餐結(jié)束后問(wèn)一句,是否要來(lái)點(diǎn)兒甜品或者飲料。
這樣顧客用餐的時(shí)間越長(zhǎng),越有機(jī)會(huì)加餐。
三:附加值
很多飲品店都喜歡用這一招,普通的奶茶8元1杯,增加珍珠的,蘆薈的果肉的,就是12塊錢(qián)一杯,如果不方便增加其他食材,可以選擇把份量加大,比如加兩塊錢(qián)升大杯,拉面館也喜歡采用的加兩元換大份面的做法,也是這個(gè)原理,能吸引大量的顧客點(diǎn)餐提成客單價(jià)。
想提升客單價(jià),很多老板就把菜品加了價(jià)錢(qián),餐廳給菜品加價(jià)不一定是好事,但是如果能保證服務(wù)和口味的前提下加價(jià)顧客也不會(huì)反感,因?yàn)楝F(xiàn)在顧客不差錢(qián),吃的是品質(zhì)服務(wù)環(huán)境,如果你產(chǎn)品服務(wù)環(huán)境都跟不上還加價(jià),則會(huì)讓客流量流失
還有一些其他的方法
以上就是關(guān)于提高銷(xiāo)售額的10種方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008(同微信)進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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