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簡述營銷服務的特點并解釋（營銷服務的特點包括）

發(fā)布時間：2023-03-13 12:56:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 972 問大家

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本文目錄:

1、簡述網絡營銷的特點是什么
2、保險營銷具有哪些特點，并結合工作具體實際談談
3、保險服務營銷的特點
4、網絡營銷的特點是什么？

簡述營銷服務的特點并解釋（營銷服務的特點包括）

一、簡述網絡營銷的特點是什么

1.多維度營銷，紙面媒體是二度的，而網絡營銷是多維的，它可以把文字、圖像、聲音有機地結合起來，傳遞多種感官信息，使顧客感覺到身臨其境的商品或服務。網上營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以更加詳細地了解他們所感興趣的產品信息，從而讓消費者能夠體驗到產品、服務和品牌。以實況轉播為例，文字、語音、視頻一應俱全，在線即時互動，解答問題，這種營銷方式充分利用了網絡的便利。

2.良好的互動和方便。商家或個人通過展示商品的圖片或視頻，將商品信息呈現(xiàn)給顧客，顧客可在網上及時咨詢，在線客服人員可對顧客進行反饋或解答，實現(xiàn)供需互動和雙向溝通，從而大大提高交易效率，降低交易成本。與現(xiàn)代物流相結合，網絡營銷的優(yōu)勢也得到了充分體現(xiàn)。

3.成本低、速度快、變更靈活、網絡營銷制作周期短，即使以較短的周期來制作，也可根據(jù)客戶要求迅速完成，而傳統(tǒng)的廣告制作費用高，投放周期固定。

二、保險營銷具有哪些特點，并結合工作具體實際談談

保險營銷的特點與作用

保險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標的一系列整體活動。保險營銷是以保險市場為起點和終點的活動，它的對象是目標市場的準保戶。保險營銷的目的是滿足目標市場準保戶的保險需求。保險營銷的目標不僅是為了推銷保險商品獲得利潤，還是為了提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率，在社會上樹立良好的信譽。

1.保險營銷的特點

（1）保險營銷并非等于保險推銷。保險推銷是指推銷人員通過對保單說明等手段，促使客戶購買保險的活動過程。顯然，保險推銷僅僅是保險營銷過程中的一個階段，在這一階段的任務就是千方百計把保險單賣出去，而保險商品是否適銷對路，營銷管理是否卓有成效等問題則不是保險推銷的任務。

（2）保險營銷特別注重推銷。保險商品具有特殊性，即保險業(yè)經營的是看不見摸不著的風險，“生產”出來的商品僅僅是對保險消費者的一種承諾，而且這種承諾的履行只能在約定的事件發(fā)生或約定的期限屆滿時，而不像一般商品或服務能立即有所感受。也就是說，保險單從其外在形式來看只不過是一張紙，它雖然代表了保險公司的信用，但對投保人而言，卻無法在購買保險時立即見到保險單的收益及效果。此外，由于保險商品過于抽象，保險單過于復雜，使得人們對保險商品了解甚少，在沒有強烈的銷售刺激和引導下，一般不會主動購買保險商品。正是這種購買欲望的缺乏，使保險推銷成為保險營銷中的一個重要組成部分，即保險必須靠推銷。

（3）保險營銷更適應于非價格競爭的原則。保險商品價格（費率）是依據(jù)對風險、保額損失率、利率等多種因素的分析，通過精確的計算而確定的，因此它是較為科學的。為了規(guī)范保險市場的競爭，保證保險人的償付能力，國家保險監(jiān)管部門對保險費率進行統(tǒng)一管理，所以價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位，相反非價格競爭原則更適于保險營銷活動。其具體表現(xiàn)為保險營銷的服務性和專業(yè)性。首先，保險服務不僅表現(xiàn)在保險消費者購買保險之前，即要根據(jù)投保人的需求設計保險方案，選擇適當?shù)谋ｋU公司或保險險種，而且還表現(xiàn)在他們購買保險之后，即應根據(jù)投保人保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助調整保險方案，或在損失發(fā)生時，迅速合理地進行賠付?？梢?，優(yōu)質的服務是保險營銷的堅實基礎；其次，保險營銷需要高素質的專業(yè)推銷人員，他們不僅要具備保險專業(yè)知識，還應具備推銷保險商品的其他知識，如經濟、法律、醫(yī)學、心理學、社會學等方面知識。因為對一個被保險人而言，購買保險并不僅是一種純粹的消費行為，而是一項風險管理計劃、一項投資計劃、一項財務保障計劃。因此保險推銷人員需要運用自己豐富的知識，根據(jù)保險市場的行情，結合不同客戶的心理特征，幫助其購買合適的保險保障。由此可見，保險推銷人員的豐富專業(yè)知識是保險營銷的根本前提。

2.保險營銷的重要性與作用

保險營銷的重要性主要表現(xiàn)為：①大數(shù)法則的必然要求。保險經營以大數(shù)法則為技術基礎，因此必須大量銷售保單，也只有通過展業(yè)承保大量風險，才能接近風險同質與風險分散。②保險商品的特殊性導致保險市場營銷是保險經營不可缺少的環(huán)節(jié)。保險商品屬于無形商品且是一種承諾，其效用也很難立即感受到，因此必須通過大量的說服工作才能促使投保人投保。可以說保險不是由投保人來購買的，而是推銷出去的。③保險企業(yè)大量招攬業(yè)務，可使保費收入大量增加，積累雄厚的保險基金，降低經營費用，增強其競爭能力。

保險營銷的作用是：①以卓有成效的運行機制，有效地形成保險供給與需求的平衡，解決保險商品生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得保險商品生產者各種不同的供給與投保人各種不同的需要和欲望相適應，具體地實現(xiàn)保險生產與消費的統(tǒng)一。②滿足被保險人的需要，維系個人、家庭和社會生活的穩(wěn)定。在滿足客戶需求的同時，使本公司的經營利潤最大化，從而使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。蛋蛋，(*^__^*)嘻嘻……

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三、保險服務營銷的特點

保險營銷是以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標的一系列整體活動。

特點：

1保險營銷并非等于保險推銷。

2保險營銷特別注重推銷。

3保險營銷更適應于非價格競爭的原則。

4保險推銷人員需要有豐富的保險知識。

5保險營銷的最終目的是銷售出商品。

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四、網絡營銷的特點是什么？

網絡營銷的特點如下：

1、跨時空性。跨越時間和空間，及沒有傳統(tǒng)營銷模式上的時間，地域性的限制。2、多媒體性?？梢詡鬏敹喾N信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體。3、交互性?；ヂ?lián)網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢等來實現(xiàn)供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

4、人性化。一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式5、成長性?，F(xiàn)在網民越來越多，已經接近5億網民，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以借助互聯(lián)網將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

6、超前性。符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。7、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。8、經濟性。成本低，無需傳統(tǒng)銷售的門面費，節(jié)約水電與人工成本。

9、技術性。網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。

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