客服網(wǎng)站在線（客服網(wǎng)站在線登錄）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客服網(wǎng)站在線的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、在線客服系統(tǒng)找哪家

• 2、網(wǎng)站在線客服軟件

• 3、網(wǎng)站中常見(jiàn)的在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式

• 4、網(wǎng)頁(yè)在線客服怎么弄？

一、在線客服系統(tǒng)找哪家

樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)、Live800在線客服系統(tǒng)、CC在線客服系統(tǒng)、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)、商橋在線客服系統(tǒng)均是行業(yè)內(nèi)口碑良好的在線客服系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。

1、樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)：

樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)服務(wù)效率較高，無(wú)縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析與診斷、客服績(jī)效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。它可以實(shí)時(shí)生成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖，自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷方法，提高營(yíng)銷效果。

2、Live800在線客服系統(tǒng)：

Live800在線客服系統(tǒng)操作便捷，Live800是一款企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的對(duì)話圖標(biāo)，無(wú)需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。

Live800在線客服系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線交流系統(tǒng)，正服務(wù)于全球數(shù)萬(wàn)用戶，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具，開(kāi)辟了新的即時(shí)通訊市場(chǎng)，將互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又一次推向新高。

3、CC在線客服系統(tǒng)：

CC在線客服系統(tǒng)功能全面，是集即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對(duì)話的平臺(tái)；網(wǎng)站訪客無(wú)需安裝任何軟件，即可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)話。

4、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)：

忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)使用安全放心，是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心權(quán)威安全性測(cè)試。樂(lè)語(yǔ)能自動(dòng)根據(jù)訪客發(fā)來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析，自動(dòng)從知識(shí)庫(kù)內(nèi)找出最相似的答案，從而大大提高客服的輸入效率和準(zhǔn)確性；

要啟用智能輔助輸入功能，必須事先配置樂(lè)語(yǔ)的知識(shí)庫(kù)，把常見(jiàn)問(wèn)題和答案輸入到樂(lè)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)內(nèi)；樂(lè)語(yǔ)的知識(shí)庫(kù)可隨時(shí)編輯，也可隨時(shí)往里面添加和完善內(nèi)容。

5、商橋在線客服系統(tǒng)：

商橋在線客服系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)，可以讓在線客服充分利用各個(gè)IM龐大的用戶群去延展服務(wù)，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務(wù)器架構(gòu)上的整合，客服和IM用戶的溝通內(nèi)容都將統(tǒng)一記錄到在線客服系統(tǒng)中，便于公司的統(tǒng)一管理。

同時(shí)，客服人員也將避免開(kāi)啟多個(gè)IM工具，只需要打開(kāi)在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實(shí)現(xiàn)并保證了操作界面和操作習(xí)慣的連貫性與便捷性。

二、網(wǎng)站在線客服軟件

樂(lè)盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁(yè)為載體，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時(shí)通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開(kāi)發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無(wú)需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對(duì)話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時(shí)交流

當(dāng)客戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時(shí)，還可以發(fā)送離線消息或是通過(guò)在線客服手機(jī)版隨時(shí)隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過(guò)任何一次銷售機(jī)會(huì)！

此外，網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信的方式也越來(lái)越先進(jìn)，過(guò)去都是彈出文字對(duì)話頁(yè)面，客戶不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯(cuò)過(guò)發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)話消息；未來(lái)將成為主流的方式是邊瀏覽頁(yè)面邊溝通，即對(duì)話窗口就在被瀏覽的頁(yè)面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動(dòng)出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來(lái)源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對(duì)話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實(shí)現(xiàn)客戶和工作人員的無(wú)障礙直接溝通，也可邀請(qǐng)多個(gè)相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對(duì)顧客的問(wèn)題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

提供強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，以便企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。手機(jī)也可收到簡(jiǎn)單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報(bào)表。

5、常用預(yù)存

通過(guò)常用預(yù)存功能，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題、常用網(wǎng)頁(yè)、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁(yè)鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實(shí)施簡(jiǎn)便

采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計(jì),只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面上插入一段代碼,即可實(shí)現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實(shí)時(shí)查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過(guò)實(shí)時(shí)查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。

8、隊(duì)列選擇

當(dāng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量很大的時(shí)候，可以通過(guò)智能排隊(duì)自動(dòng)將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來(lái)源追蹤

客服可以通過(guò)網(wǎng)站伴侶實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來(lái)源、所在頁(yè)面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問(wèn)過(guò)哪些頁(yè)面，分別在各個(gè)頁(yè)面停留的時(shí)間，幫助客服有針對(duì)性的介紹業(yè)務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。

客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會(huì)增加如智能機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)、CRM、OA、績(jī)效管理等等模塊，樂(lè)盈通客服系統(tǒng)實(shí)用易用功能完善，可以幫助無(wú)數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

三、網(wǎng)站中常見(jiàn)的在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式

在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式？這個(gè)問(wèn)題感覺(jué)問(wèn)的有點(diǎn)奇怪，不過(guò)目前來(lái)說(shuō)在線客服系統(tǒng)一般就這幾類：

1. 接入QQ；

2. 400電話

3. 專業(yè)的在線客服系統(tǒng)軟件

4. 智能客服機(jī)器人

第一種和第二種其實(shí)現(xiàn)在比較少人在用，那么第三種和第四種，建議題主可以看看快商通，在線客服系統(tǒng)的老品牌了，據(jù)說(shuō)已經(jīng)成立了11年了，都是在做在線客服系統(tǒng)。

這家穩(wěn)定性是最高的，常年提供免費(fèi)使用的。公司背景硬，已經(jīng)上市了。

所有的客服系統(tǒng)用的都是阿里云服務(wù)器（包括免費(fèi)的），速度賊快！你可以下載體驗(yàn)一下，穩(wěn)定度跟速度都是一流的。

沒(méi)有任何廣告，我不知道你使用的是哪家的，快商通甚至在軟件里都沒(méi)有任何讓你付費(fèi)的入口...

功能足夠你使用了，免費(fèi)的功能比其他品牌的要多得多，可以自動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入對(duì)話，強(qiáng)制對(duì)話，根據(jù)條件篩選訪客列表，留言板，訪客咨詢排隊(duì)，手機(jī)端什么的，，，很多，都不需要付費(fèi)。

四、網(wǎng)頁(yè)在線客服怎么弄？

可以用53客服，也可以是百度商橋，可以用QQ

客服，可以百度搜索一下安裝百度商橋，會(huì)

有很詳細(xì)的說(shuō)明，

以上就是關(guān)于客服網(wǎng)站在線相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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