正文

人工智能對話聊天機器人（人工智能對話聊天機器人怎么用）

發(fā)布時間：2023-03-12 10:30:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 93 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于人工智能對話聊天機器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

ChatGPT國內(nèi)免費在線使用，能給你生成想要的原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

你只需要給出你的關(guān)鍵詞，它就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端，官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、國內(nèi)智能客服機器人都有哪些?
2、從“人工智能”到“人工智障”，聊天機器人殤在哪?
3、人工智能AⅠ對話機器人是人為遠程遙控對話的嗎？
4、如何正確區(qū)分人工智能界面和聊天機器人

人工智能對話聊天機器人（人工智能對話聊天機器人怎么用）

一、國內(nèi)智能客服機器人都有哪些?

推薦快商通的智能仿真營銷客服機器人

一、優(yōu)勢和價值

快商通仿真營銷客服機器人是建立在快商通十年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強大保障。它是基于快商通“艾賦能大腦”技術(shù)引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術(shù)，精準識別用戶意圖，智能匹配出最佳解決方案。通過不斷完善知識圖譜深度學習，機器人能夠完成用戶常規(guī)咨詢的實時解答，同步可采用人機協(xié)作模式，將機器人無法解決的問題轉(zhuǎn)交人工客服處理，大幅提升前端咨詢接待效率。

二、快商通智能客服機器人

目前市面中有很多品牌的機器人客服系統(tǒng)品牌，它們服務(wù)質(zhì)量參差不齊，功能效果更是差異顯著。在眾多的機器人客服品牌中，快商通仿真營銷客服機器人是用戶反饋效果最好的一個?？焐掏◤?9年面市至今已服務(wù)過36萬家企業(yè)用戶，全面為科技、電商、金融、教育、醫(yī)療等眾多行業(yè)提供智能客服解決方案。

三、節(jié)省80%以上客服人力

采用最新智能客服技術(shù)，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節(jié)省客服人力。

高峰繁忙，分擔人工客服接待壓力；

區(qū)分接待，分配流量資源，人工客服接待高質(zhì)量訪客；

離崗開啟，提高碎片時間利用率；

夜班上崗，避免夜間無人值守導致訪客流失

四、提升5-10%對話轉(zhuǎn)化率

人機協(xié)作區(qū)分接待，人工客服集中精力去接待來自優(yōu)質(zhì)渠道、點擊精準投放詞進入的訪客，低質(zhì)量渠道及低價投放詞的訪客讓機器人接待，釋放人工精力集中接待高質(zhì)量訪客。

智能引導開口，永遠保持最佳狀態(tài)，秒級響應(yīng)，主動暖場，自動識別訪客意圖，多話術(shù)引導開口，消除訪客戒備，提升開口率。

當人工客服對話接不過來的時候，分出部分讓機器人做先前接待，緩解客服的接待壓力，有效避免人工客服長期處于高強度工作下所不斷積壓的情緒干擾問題，同時實現(xiàn)訪客0流失，有效挽回因人力造成的對話流失。

全程監(jiān)控，機器人狀態(tài)、話術(shù)始終保持最佳狀態(tài)，所有操作記錄有跡可循，人工客服可隨時監(jiān)控聊天內(nèi)容，人機協(xié)作實現(xiàn)接待效率最大化

不斷優(yōu)化機器人話術(shù)，讓機器人客服24小時保持深度自主學習狀態(tài)，使機器人客服逐漸達到優(yōu)質(zhì)咨詢師的水平保持高套電率，且不會有流失的風險。提前為未來優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T離職所帶來的風險做準備，咨詢體系抗人員流失風險能力得到極大提升。隨著純?nèi)斯た头w系不斷優(yōu)化遷移至人工客服+客服機器人相結(jié)合的咨詢團隊體系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真營銷客服機器人，不但可助力人工分擔高峰流量獨立接待獲客，且話術(shù)規(guī)范可控無需擔憂違規(guī)風險。如有新增違禁詞，企業(yè)可一鍵排查所有話術(shù)的違禁詞，高效靈活調(diào)整，話術(shù)規(guī)范可控且同步提升企業(yè)效益。

五、適用行業(yè)或企業(yè)

快商通智能客服產(chǎn)品適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前快商通的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及醫(yī)療、教育、金融、電子商務(wù)等多個行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個需求，快商通都可以為您效力。

二、從“人工智能”到“人工智障”，聊天機器人殤在哪?

復雜語言識別困難

現(xiàn)代化聊天機器人的對話界面主要依賴于語音識別，從而根據(jù)用戶命令做出便捷迅速的反應(yīng)，比如“下午三點去參加會議”、“今天的天氣怎樣”等。語言作為一種主觀性較強的表達方式，人們說話的規(guī)則具有一定的變化性。這和電腦程序不同，人們表達不會完全受制于規(guī)則，能夠自由的遣詞造句，并以此來傳遞信息。除了地方方言外，每個人也會有自己的表達方式，例如心照不宣的“暗語”，或者某些特定的“?！薄＿@就需要聊天機器人“去陌生化”，僅僅完美keyword/keyword地理keyword/keyword解結(jié)構(gòu)化語言的系統(tǒng)將難以滿足大量用戶的需求，這對聊天機器人的系統(tǒng)提出了更高的要求。

以Richard S.Wallac設(shè)計的Alice聊天機器人為例，其在中文處理問題上，就存在一些問題。這是因為漢語不像英語等語言，用空格或其他標記分詞，這就加大了ALICE對中文支持的難度。此外，其對于漢語分詞采用的一般匹配法、詞頻統(tǒng)計法、同義句的處理等方面也存在著許多技術(shù)難題

個性化適配之痛

個性化適配的問題體現(xiàn)在兩個方面，一方面人機信任是聊天機器人個性化發(fā)展的一個重點攻堅點。調(diào)查顯示，許多公司領(lǐng)導對于聊天機器人處理待辦事項是并不看好的，聊天機器人程式化的語言會讓許多人覺得“乏味”、“沒有人氣”，這也是公司助理一職并未被取代的原因。另一方面，聊天機器人很容易對人的需求產(chǎn)生誤讀。比如對Siri發(fā)出“區(qū)塊鏈”的指示，Siri提供的是關(guān)于區(qū)塊鏈的百度百科，這與用戶想要了解區(qū)塊鏈的最新發(fā)展動態(tài)的初衷大相徑庭。目前聊天機器人語音識別主要基于語音識別的基本架構(gòu)、聲學模型、語言模型并進行解碼，而真正通過用戶畫像來實現(xiàn)個性化適配的聊天機器人少之又少。其實，不同用戶的性格、特點、知識層次都不相同，如果有預(yù)設(shè)的用戶畫像，那出現(xiàn)適配失誤的可能性也會大大減小。

此外，配套設(shè)施的不完善難以讓聊天機器人發(fā)展成了一個嚴密的體系，這使得初次試水的用戶對此頗有微詞。聊天機器人何時能夠完善到能夠大范圍普及，這也是產(chǎn)品長足發(fā)展需要認真思考的問題。

三、人工智能AⅠ對話機器人是人為遠程遙控對話的嗎？

人工只能AI對話，機器人是自動的，不是人為遙控

四、如何正確區(qū)分人工智能界面和聊天機器人

1、人工智能界面

人工智能界面背后存在一定的人工智能或計算智能。它是人工智能和普通用戶界面的混合體，通常這些界面只有簡單的頁面設(shè)計。

人工智能界面正被很多創(chuàng)業(yè)公司使用，它可以完成多種任務(wù)，這些界面可以在Slack和Messenger中的機器人中找到。以包含人工智能的網(wǎng)頁設(shè)計軟件Weps為例，這家創(chuàng)新企業(yè)使用人工智能界面讓用戶在Weps提出的固定問題中選擇答案來構(gòu)建網(wǎng)頁。這其中沒有用到多少人工智能，它沒有輸入框，用戶只能在一些已經(jīng)寫好的答案中進行選擇。

這個界面不斷向用戶提供相關(guān)建議的按鈕，但這并不是基于人工智能。當然，這種方式相比普通的用戶界面顯得更有效率，其后的代碼和智能鏈接起到了作用。通常，不同計算機界面需要進行專業(yè)設(shè)計，包含大量信息，以滿足不同行業(yè)和使用情況的需求。

這些因素也使得人工智能界面可以更好地理解用戶所需，提供個性化或指導性的交互體驗。但是，盡管這種類型的用戶界面背后有人工智能的幫助，它們也無法和人工智能聊天機器人相比。

2、人工智能聊天機器人

目前存在兩種聊天機器人；腳本機器人和人工智能機器人。腳本機器人中不包含任何人工智能，而人工智能機器人是建立在神經(jīng)語言程序?qū)W「Neuro Linguistic Programming，NLP」和機器語言「Machine Language」之上的。后者擁有人類的學習和信息接受能力，因而更具效率。

這些高效的機器運算速度可比人類快1000倍，而且能得到更加精確的結(jié)果。人工智能聊天機器人比任何人工智能界面更加高級。如果考慮到易用性，A.I.聊天機器人也更有優(yōu)勢，因為用戶界面只能提供固定的選項。在使用人工智能聊天機器人時，你可以輸入你自己的回答。

使用人工智能聊天機器人，我們可以創(chuàng)造更多的可能性。當它們變得更加易用，我們也開始習慣使用之后，是時候進入超級智能的時代了？

Right Click.io是一個獨立的人工智能聊天機器人，它使用聊天界面，通過人工智能來幫助人們創(chuàng)建網(wǎng)頁。這種聊天機器人可以利用自身智慧理解和解答問題。以下是和Right Click的一些對話。你可以在聊天界面中詢問關(guān)于制作網(wǎng)頁的各種問題，但測試中的問題都是普通的聊天內(nèi)容。你會發(fā)現(xiàn)聊天機器人有能力通過人工智能來回答這些問題，并沒有出現(xiàn)任何預(yù)先寫好的固定回復。

以上就是關(guān)于人工智能對話聊天機器人相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。